A.根據(jù)客戶性質(zhì)劃分客戶類型,根據(jù)顧客需求和滿意化程度,提供專業(yè)化的服務(wù),提高客戶滿意度
B.分析客戶的加油潛力,鞏固固定客戶,爭取流動客戶,有效提高油品銷量
C.建立顧客評價和投訴體系,改善服務(wù),提高綜合服務(wù)水平
D.客戶檔案管理應(yīng)“管重于用”,提高檔案系統(tǒng)的質(zhì)量和效率
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A.服務(wù)區(qū)域、消費能力
B.公司文化、經(jīng)營方針和政策
C.企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營管理特點等
D.以上答案都不對
A.放棄對其檔案的管理
B.逐步充實和完善其檔案的內(nèi)容
C.全面收集和整理客戶資料
A.差異性
B.時效性
C.高效性
D.完美性
A.客戶加油記錄卡片
B.客戶消費登記卡片
C.客戶靜態(tài)檔案卡片
D.客戶動態(tài)檔案卡片
A.制定計劃
B.落實責(zé)任
C.認真核實
D.錄入系統(tǒng)
最新試題
油泵在運轉(zhuǎn)過程中突然關(guān)泵,會導(dǎo)致管路閥門等發(fā)生強烈振動及異響,此種現(xiàn)象是由()原因引起的。
對加油車氣動控制系統(tǒng)氣源部分提出的要求是能夠提供()氣源。
在靜止油罐中,某一點油品的靜壓力隨()增加。
加油設(shè)備在經(jīng)過多次大修,()達不到工藝要求和不能保證安全生產(chǎn)的情況下,可申請報廢。
氣控系統(tǒng)中某一個二位三通閥漏氣,會產(chǎn)生()現(xiàn)象。
加油車加油膠管卷盤制動不能解除應(yīng)檢查()部位。
加油設(shè)備在經(jīng)過()雖能恢復(fù)精度,但不如更新設(shè)備經(jīng)濟的情況下,可申請報廢。
加油車氣動控制系統(tǒng)的聯(lián)鎖制動超越閥是在()情況下使用的。
加油車氣動控制系統(tǒng)控制閥的工作氣壓是通過()確定的。
在加油接近結(jié)束時,減少流量,緩慢關(guān)閉閥門可以()