單項選擇題培訓(xùn)與指導(dǎo)方法有很多種，下列列舉正確的是（）
A.行為示范法
B.行為矯正法
C.角色扮演法
D.以上均正確
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1.單項選擇題要求呼叫中心的培訓(xùn)師，在進(jìn)行培訓(xùn)時，正常語速每分鐘應(yīng)在（）左右。
A.120字
B.130字
C.140字
D.150字
2.單項選擇題要求呼叫中心的培訓(xùn)師，在進(jìn)行培訓(xùn)時，要講（）
A.普通話
B.方言
C.方言或普通話都行
D.英語
3.單項選擇題要求呼叫中心的培訓(xùn)師，在進(jìn)行培訓(xùn)時，要按上場要求的原則來執(zhí)行，具體有（）
A.空臺登場
B.靜場起音
C.啟動注意
D.以上均正確
4.單項選擇題要求呼叫中心的培訓(xùn)師，在進(jìn)行培訓(xùn)時，我把握?。ǎ┑脑瓌t。
A.自然
B.端莊
C.大方
D.以上均正確
5.單項選擇題呼叫中心培訓(xùn)師在步入培訓(xùn)教室前要進(jìn)行（）
A.自檢六問
B.自檢七問
C.自檢八問
D.自檢九問
最新試題
主叫線識別提供/限制的英文縮寫是（）。
題型：單項選擇題
把中心節(jié)點看做一個交換局，周圍節(jié)點看成用戶終端的是（）電話網(wǎng)結(jié)構(gòu)。
題型：單項選擇題
把（）看做一個交換局，周圍節(jié)點看成用戶終端的是星型電話網(wǎng)結(jié)構(gòu)。
題型：單項選擇題
采用分級控制方式的交換機(jī)，話路部分的核心是（）。
題型：單項選擇題
全分散控制方式交換機(jī)全部功能都由（）來完成。
題型：單項選擇題
較小的城市適合采用（）市話網(wǎng)。
題型：單項選擇題
打印機(jī)的英文單詞是（）。
題型：單項選擇題
電話通信是一個電話終端對另一個電話終端的通信，因此它屬于（）通信的范疇。
題型：單項選擇題
鼠標(biāo)的英文單詞是（）。
題型：單項選擇題
Hang up的中文含義是（）。
題型：單項選擇題