單項選擇題要求呼叫中心的培訓(xùn)師,在進行培訓(xùn)時,我把握?。ǎ┑脑瓌t。

A.自然
B.端莊
C.大方
D.以上均正確


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1.單項選擇題呼叫中心培訓(xùn)師在步入培訓(xùn)教室前要進行()

A.自檢六問
B.自檢七問
C.自檢八問
D.自檢九問

2.單項選擇題為了提高團隊績效,營造健康、積極向上的工作氛圍,團隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)做到()

A.樹立良好榜樣
B.傾聽隊員心聲
C.檢查團隊業(yè)績
D.以上均正確

3.單項選擇題團隊成員為了團隊的利益與目標(biāo)而相互協(xié)作,這體現(xiàn)了團隊精神,團隊精神包括()

A.團隊與成員之間的關(guān)系
B.團隊成員之間的關(guān)系
C.團隊成員對團隊事務(wù)的態(tài)度
D.以上均正確

5.單項選擇題以下()不是360度考核法的主要內(nèi)容。

A.自我評估
B.客戶評估
C.產(chǎn)品評估
D.上級評估