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單項(xiàng)選擇題下列時(shí)間（）不適合進(jìn)行電話營銷的外呼工作。

A.星期二
B.星期三
C.星期四
D.星期日

1.單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行電話營銷時(shí)，外呼時(shí)間非常重要，話務(wù)員應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間撥打電話，會(huì)起到事半功倍的效果，通常選擇（）進(jìn)行外呼。

A.每天
B.星期二到星期四
C.周六、周日
D.節(jié)日

2.單項(xiàng)選擇題通信行業(yè)在進(jìn)行電話營銷工作時(shí)，要了解并掌握客戶的資料，可以充分利用公司的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和（）了解客戶的消費(fèi)特點(diǎn)。

A.增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)
B.產(chǎn)品知識(shí)庫
C.投訴處理系統(tǒng)
D.業(yè)務(wù)操作支撐系統(tǒng)

3.單項(xiàng)選擇題通信行業(yè)在進(jìn)行電話營銷工作時(shí)，要了解并掌握客戶的資料，可以充分利用公司的（）和業(yè)務(wù)操作支撐系統(tǒng)，了解客戶的消費(fèi)特點(diǎn)。

A.增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)
B.產(chǎn)品知識(shí)庫
C.投訴處理系統(tǒng)
D.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

4.單項(xiàng)選擇題在電話營銷的推薦過程中，要想取得客戶的好感、滿足客戶的需求，就必須掌握（）

A.企業(yè)制度
B.客戶資料
C.客戶關(guān)系
D.業(yè)務(wù)流程

5.單項(xiàng)選擇題在電話營銷中，話務(wù)員要熟練掌握本*公司的（）知道在營銷的過程當(dāng)中其他相關(guān)的知識(shí)，以幫助自己更好地判斷客戶需求。

A.產(chǎn)品知識(shí)
B.規(guī)章制度
C.銷售流程
D.售后流程