單項選擇題電話營銷的作用不包括（）
A.促進客戶關(guān)系
B.增加公司收益
C.提高產(chǎn)品實用性
D.降低營銷成本
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1.單項選擇題有效的電話營銷可以對企業(yè)起到（）的作用。
A.降低營銷成本
B.增加公司收益
C.促進客戶關(guān)系
D.以上均是
2.單項選擇題電話營銷其實就是一種溝通的過程，最好的過程是話務(wù)員說{.XZ}的時間，而讓客戶說（）的時間，如此就可以維持良好的雙向溝通模式。
A.1/3、2/3
B.2/3、1/3
C.1/4、3/4
D.3/4、1/4
3.單項選擇題（）是電話營銷的突出特點，具有營銷成本低廉，交互性好，操作簡便等優(yōu)勢。
A.及時性
B.普遍性
C.雙向性
D.經(jīng)濟性
4.單項選擇題由客戶服務(wù)中心實施的呼出營銷適合社會各個階層，具有一定的（）
A.及時性
B.快捷性
C.普遍性
D.經(jīng)濟性
5.單項選擇題電話能在短時間內(nèi)直接聽到客戶的意見，這體現(xiàn)了電話營銷的（）特點。
A.及時性
B.經(jīng)濟性
C.普遍性
D.快捷性
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撥號的英文單詞是（）。
題型：單項選擇題
無條件呼叫前轉(zhuǎn)的英文縮寫是（）。
題型：單項選擇題
用戶特性的英文表示是（）。
題型：單項選擇題
電話通信是一個電話終端對另一個電話終端的通信，因此它屬于（）通信的范疇。
題型：單項選擇題
把中心節(jié)點看做一個交換局，周圍節(jié)點看成用戶終端的是（）電話網(wǎng)結(jié)構(gòu)。
題型：單項選擇題
HJD-04交換機是由（）公司研制生產(chǎn)的。
題型：單項選擇題
Network的中文含義是（）。
題型：單項選擇題
主叫線識別提供/限制的英文縮寫是（）。
題型：單項選擇題
呼出限制的英文表示是（）。
題型：單項選擇題
Call Tracking指的是呼叫（）新業(yè)務(wù)。
題型：單項選擇題