單項選擇題客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的主要功能模塊有（）

A.營銷管理、服務管理、銷售管理、現(xiàn)場服務管理、呼叫中心管理。
B.營銷管理、服務管理、銷售管理、現(xiàn)場服務管理
C.營銷管理、服務管理、銷售管理、呼叫中心管理。
D.服務管理、銷售管理、現(xiàn)場服務管理、呼叫中心管理。


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2.單項選擇題在客戶關(guān)系管理中，對銷售人員電話銷售、現(xiàn)場銷售、銷售傭金的管理，屬于（）

A.客戶信息管理
B.銷售管理
C.動態(tài)管理
D.預警監(jiān)管

4.單項選擇題在客戶關(guān)系管理中，整合記錄企業(yè)各部門、每個人所接觸的客戶資料并進行統(tǒng)一管理，屬于（）

A.客戶信息管理
B.市場營銷管理
C.動態(tài)管理
D.預警監(jiān)管

5.單項選擇題客戶關(guān)系管理的主要功能有（）

A.客戶信息管理、市場營銷管理、銷售管理、動態(tài)管理。
B.客戶信息管理、市場營銷管理、銷售管理、預警監(jiān)管。
C.市場營銷管理、銷售管理、動態(tài)管理和預警監(jiān)管。
D.客戶信息管理、市場營銷管理、銷售管理、動態(tài)管理和預警監(jiān)管。