多項選擇題客戶服務過程中，如何向客戶表達同理心？（）
A.看著客戶的眼睛表達或聆聽
B.把自己的感受告訴客戶
C.適度向客戶示弱
D.適度重復客戶的話
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1.多項選擇題汽車碰撞沖擊力主要取決于汽車的：（）
A.重量
B.速度
C.碰撞源
D.被撞物體
E.碰撞范圍
2.多項選擇題汽車轉(zhuǎn)向過重的原因有（）
A.前束過大
B.轉(zhuǎn)向器軸承裝配過緊
C.轉(zhuǎn)向裝置潤滑不良
D.前橋或車架彎曲變形
最新試題
以下不屬于車身安全工藝的是：（）
題型：單項選擇題
發(fā)生意外事故的瞬間，根據(jù)機動車保險示范條款，以下屬于車上人員的是？（）
題型：多項選擇題
以下哪些屬于查勘節(jié)點需錄入完整準確的：（）
題型：多項選擇題
對于帶有廢氣渦輪增壓的發(fā)動機，如果出現(xiàn)涉水，渦輪增壓器可能出現(xiàn)哪些損傷形式？（）
題型：多項選擇題
串聯(lián)式混合動力汽車機械連接驅(qū)動輪的部件是（）。
題型：單項選擇題
系統(tǒng)操作中，涉及問題案件需退回，從理算發(fā)起界面退回到單證收集界面，正確的操作為（）
題型：單項選擇題
目前動力電池的主要類型不包括：（）
題型：單項選擇題
車險綜合改革后，交強險賠償限額發(fā)生變化，下列說法正確的是：（）
題型：多項選擇題
汽車電路組成不包含：（）
題型：單項選擇題
對于需要結(jié)案的案件，單證收集界面正確的操作為（）
題型：單項選擇題