判斷題導游人員在帶團過程中要樹立契約意識,以相關(guān)的契約為基礎為旅游者提供服務。
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1.多項選擇題導游人員可以根據(jù)自身特點選擇適合的導游帶團風格。一般而言,導游帶團具有以下哪幾種風格?()
A.輕松型風格
B.文化型風格
C.導師型風格
D.浪漫型風格
2.多項選擇題根據(jù)導游人員不同的個性特點和工作方式,可形成了不同的帶團模式。大體可以分為()等幾種帶團模式。
A.主導型帶團模式
B.隨和型帶團模式
C.輔助型帶團模式
D.服務型帶團模式
3.多項選擇題在導游帶團中,要樹立合作共贏的帶團理念。其中的合作包括()等幾者之間的合作。
A.領隊
B.全陪
C.各地地陪
D.旅游者
4.多項選擇題帶團的理念是導游人員在帶團實踐中形成的對旅游服務工作的觀點和看法。正確的帶團包括()。
A.誠信待客
B.理解旅游者
C.相互融合
D.合作共贏
5.多項選擇題導游帶團具有以下哪些特點()?
A.環(huán)境的流動性
B.接觸的短暫性
C.工作的主動性
D.服務的契約性
最新試題
說明此案例中事故的性質(zhì)。
題型:問答題
如領隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時,全陪如何處理?
題型:問答題
因大雪封山,導致玉龍雪山無法正常參觀,導游員的處理程序。
題型:問答題
導游員小劉帶領團隊結(jié)束了一天的游覽,這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問,才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
題型:問答題
如果全陪拿到的接待計劃與領隊的計劃有差異時,全陪應如何處理?
題型:問答題
領隊在帶領團隊入他國國境時,應做好哪些服務工作?
題型:問答題
如何預防此類事故的發(fā)生?
題型:問答題
全陪迎接服務的準備工作有哪些?
題型:問答題
分析事故造成的原因。
題型:問答題
領隊該怎么辦?
題型:問答題