簡述散客導游服務(wù)程序。

以上事件中發(fā)生了什么事故？

你作為地陪應該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間？

旅行、游覽時，導游人員如何預防治安事故的發(fā)生？

簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。

如果領(lǐng)隊和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項目，全陪應如何處理？

如領(lǐng)隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時，全陪如何處理？

散客導游服務(wù)出發(fā)前的準備工作包括哪些方面？

簡述誤機（車、船）事故的預防及處理程序。

說明此案例中事故的性質(zhì)。