問答題營銷理論中，關(guān)于服務(wù)營銷組合中包括的7個(gè)服務(wù)營銷因素分別是什么? 

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1.多項(xiàng)選擇題實(shí)踐中，作為委托人的進(jìn)出口貨物收貨人或發(fā)貨人，應(yīng)當(dāng)注意了解其擬委托的國際貨運(yùn)代理單位是否已經(jīng)取得（） 

A.《中華人民共和國國際貨物運(yùn)輸代理企業(yè)批準(zhǔn)證書》
B.擬委托的單位是否具有對(duì)外開展經(jīng)營活動(dòng)，簽訂合同的主體資格
C.是否具有完成其擬委托的業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和能力
D.受委托的單位是否在貨物出口的目的地有分支機(jī)構(gòu)
E.受委托單位是否合資企業(yè)

2.多項(xiàng)選擇題境外貨運(yùn)代理的主要特點(diǎn)是（）

A.在中國國內(nèi)一些港口設(shè)有辦事處，但沒有具體業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)，必須通過“一級(jí)”貨代訂艙、報(bào)關(guān) 
B.通常由買方指定，賣方則處于被動(dòng)地位
C.臨時(shí)租用辦公室和雇傭人員，開業(yè)、停業(yè)靈活方便，資信難以確定。雖然政府有關(guān)部門對(duì)他們進(jìn)行注冊(cè)登記，但實(shí)際上對(duì)其活動(dòng)難以監(jiān)控
D.只能提供貨代提單，而真正的物權(quán)憑證是船公司簽發(fā)的提單，如果貨代與客戶合伙進(jìn)行詐騙，或?yàn)榱藬堌浂鵁o單放貨給客戶，將導(dǎo)致賣方貨款兩空的風(fēng)險(xiǎn)
E.內(nèi)部管理規(guī)范，重視為國外買方服務(wù)，也注重于國內(nèi)賣方的配合

3.單項(xiàng)選擇題海運(yùn)提單之所以能夠向銀行辦理抵押貸款，是因?yàn)椋ǎ?#8194;

A.海運(yùn)提單是承運(yùn)人簽發(fā)的貨物收據(jù)
B.海運(yùn)提單可以轉(zhuǎn)讓
C.海運(yùn)提單是運(yùn)輸契約的證明
D.海運(yùn)提單具有物權(quán)憑證的性質(zhì)

5.單項(xiàng)選擇題FCL、LCL分別指（）

A.拼箱業(yè)務(wù)、自拼箱
B.整箱業(yè)務(wù)、拼箱業(yè)務(wù)
C.整箱業(yè)務(wù)、自拼箱
D.自拼箱、拼箱業(yè)務(wù)