接到托運(yùn)書后，負(fù)責(zé)將客戶的貨裝上船是貨代單證員的主要工作。

國(guó)際貨代企業(yè)通常由（）部門處理客戶咨詢及投訴。

客戶關(guān)系管理是防止客戶流失和增加客戶忠誠(chéng)的有效方式。

電話營(yíng)銷中，獲得客戶聯(lián)系方式的渠道有（）

保稅物流的特征包括（）

（）是對(duì)貨物件數(shù)或其他有疑問(wèn)時(shí)，承運(yùn)人要求復(fù)查而做的單證，是復(fù)查結(jié)果的證明文件。

某國(guó)際航空貨物運(yùn)單上的“Rate Class”一欄印有“M”，說(shuō)明（）。

國(guó)際貨代企業(yè)的客戶信息與服務(wù)檔案主要包括（）

在集中托運(yùn)業(yè)務(wù)中通常涉及（）文件。

報(bào)關(guān)單中，備案號(hào)這一欄可以填寫的是（）。