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單項選擇題關(guān)于書面交流，下列哪項最不可能引起態(tài)度的變化？（）

A.在盡可能短的時間內(nèi)提出大量的、不同的問題。
B.保證消息可信。
C.獲得個人好感。
D.向聽眾表明立場。

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1.單項選擇題下列哪項對于信息溝通的認識是錯誤的？（）

A.善于傾聽，溝通效果改善。
B.信息的發(fā)送者和接收者的地位差異是一種溝通障礙。
C.信息傳遞經(jīng)過的層次越多，信息的失真度就越大。
D.信息量越多，就越有利于進行有效的溝通

2.單項選擇題 甲公司擁有一套正式的企業(yè)道德規(guī)范，而乙公司沒有。該道德規(guī)范涵蓋了諸如采購合同、與供應商關(guān)系以及其他情況，以指導公司內(nèi)每個人的行為。由此可以推斷出的說法是：（）
Ⅰ.甲公司比乙公司有更高的道德行為標準。
Ⅱ.甲公司已建立了用來評價雇員行為的客觀標準。
Ⅲ.由于乙公司缺少正式的企業(yè)道德規(guī)范，將妨礙對該公司道德行為進行成功審計。

A.只有II。
B.I和III。
C.I和II。
D.只有III。

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3.單項選擇題 下列選項中有效的積極傾聽技巧是：（）
I.概括。
II.澄清。
Ⅲ.心領(lǐng)神會。

A.只有I。
B.只有II。
C.I、II和Ⅲ。
D.I、II。

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4.單項選擇題 下列那些選項是屬于組織提升其道德行為的方法？（）
Ⅰ.組織自下而上定調(diào)誠實正直。
Ⅱ.設計并且執(zhí)行對員工和持股人的道德素質(zhì)調(diào)查
Ⅲ.通過多媒體傳遞道德信息
Ⅳ.提供熱線以供方便報告

A.只有Ⅰ
B.只有Ⅱ
C.Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ
D.Ⅱ和Ⅲ

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5.單項選擇題某公司的兩位經(jīng)理被告知他們的單位要搬到一個新的地點，并且兩個單位共用新的辦公地點。兩位經(jīng)理為了辦公室面積和辦公地點的分配問題已經(jīng)爭吵了好幾天，這種爭吵影響到搬家安排并破壞到其他計劃。兩位經(jīng)理的上司必須設法在盡可能不傷害感情的基礎上，迅速解決爭議。這位上司解決問題的最佳途徑是：（）

A.告訴兩位像這類問題總有解決的辦法，不要著急。
B.自己制定分配方案，然后通知兩位經(jīng)理按其執(zhí)行。
C.提醒他們，為了降低成本*公司需要兩位的團結(jié)協(xié)作。
D.和兩位經(jīng)理一起坐下來討論并作出決定。

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