挖掘客戶的潛在價值的方法有：（）。

營銷員對郵政產品或服務必須非常熟悉，并充滿信心；營銷員要相信郵政的產品對客戶有用，努力讓客戶對其產生（）。

在購買意圖和購買決策中間消費者會受哪些因素的左右？會產生什么結局？

營銷員要具有應變創(chuàng)新的能力和知識，要洞察市場發(fā)展的趨勢，做到“人無我有，人有我新”。

禁止寄遞的物品有（）。

機要通信業(yè)務的處理原則是：嚴密制度、（）、有據(jù)可查。

郵政目前開辦的理財項目主要有（）。

市場預測正是通過對企業(yè)環(huán)境中影響業(yè)務發(fā)展變化的因素進行分析，來推斷企業(yè)未來的發(fā)展和變化趨勢，從而為企業(yè)（）提供依據(jù)。

《郵政法》規(guī)定郵政企業(yè)經營的業(yè)務有：國內和國際郵件寄遞、國內報刊發(fā)行、郵政儲蓄、郵政匯兌、國務院郵政主管部門規(guī)定的適合郵政企業(yè)經營的其他業(yè)務。

企業(yè)形象則包括企業(yè)本身和企業(yè)服務兩個方面的內容。