以下關于客戶關系網的表述錯誤的是（）。

使用最后機會成交法應注意的問題包括（）。

對于給據郵件，郵政企業(yè)接受寄件人查詢及承擔賠償責任。

以下關于但是法的表述錯誤的有（）。

下列關于國內特快專遞郵件全程時限要求的表述錯誤的有（）。

下列關于國內標準特快專遞的資費表述錯誤的是（）。

通過市場細分，企業(yè)有了明確的目標市場，就可以集中人力、財力、物力、通信能力等資源，為這個目標市場服務。

如果被介紹的人較多，可以從領導開始介紹，也可以依照當時坐著或者站著的次序一一介紹，注意不要漏掉某個介紹對象。

郵政企業(yè)工作人員收寄郵件必須做到（）。

溝通一定是一個雙向的過程，只有雙方、雙向、互動的過程才有可能是有效的溝通。