通達金屬鍍膜廠是一家專門為汽車、摩托車生產(chǎn)廠提供各種缸套表面化學鍍鎳的加工業(yè)務的企業(yè)。隨著業(yè)務量的大幅增長，該廠的張廠長已發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)中出現(xiàn)了某些急待解決的問題。
化學鍍鎳主要工藝流程為清洗和化學鍍。清洗是在化學鍍之前，目前，該廠的清洗工藝一直采用手工操作。這種清洗方法，在產(chǎn)量較少的情況下，還能保證鍍件的質(zhì)量。但隨著生產(chǎn)任務的增大，鍍件的廢品率急劇上升。高廢品率造成了兩個后果：其一，增大了生產(chǎn)成本。其二，廢品率高居不下已影響到企業(yè)的聲譽。
張廠長提出“用設備清洗代替手工清洗”的動議，他派人向有關生產(chǎn)清洗設備的廠家進行咨詢，并就成本等問題進行了計算，隨后召集廠務會議進行論證。
會上，張廠長通報了有關設備情況?？晒┻x擇的設備有全自動清洗和半自動清洗兩種類型，若采用半自動清洗設備，單件變動成本可下降為10元/件；而采用全自動清洗設備，則單件變動成本可降為5元/件。如果采用半自動清洗設備，每年的固定成本將達到40萬元；而采用全自動清洗設備，則年固定成本將高達100萬元。
業(yè)務科王科長主張用全自動清洗設備。他認為，在未來的若干年內(nèi)，我國的汽車、摩托車行業(yè)的將會有一個長足的發(fā)展，希望盡快早采用全自動清洗設備，他預測，1999年的加工量將會達到10萬件；從2000年起，每年可拿15萬件的加工定單。
技術(shù)科趙科長指出，雖然應該用設備清洗代替手工清洗，以保證產(chǎn)品質(zhì)量，但是，市場形勢是千變?nèi)f化的，企業(yè)應把有限的資金主要用于新技術(shù)的研制開發(fā)上，才能在市場競爭中立于不敗之地。
生產(chǎn)科李科長認為應采半自動清洗設備，主要是其通用性較好，萬一缸套市場出現(xiàn)不利局面，企業(yè)可以順利轉(zhuǎn)產(chǎn)用于其他清洗作業(yè)，不致使企業(yè)過于被動。
A.清洗工藝做得不夠好，說明整個工藝流程先控制存在問題。
B.清洗工藝做得不夠好，說明化學鍍鎳的過程控制有問題。
C.毛病出在不應該采用手工操作，是技術(shù)問題，而不是控制問題。
D.鍍件廢品率高達5%，說明事前、事中、事后控制都有問題。
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