以軟化硬談判策略中“軟”的意思就是（），以此完成談判任務(wù)。

有時顧客對其他廠家的產(chǎn)品不滿，這時營銷人員的回答應(yīng)（）。

以下不屬于企業(yè)可控制環(huán)境因素的是（）

在各種債務(wù)人中，擺出一副無賴樣的是“（）型”債務(wù)人。

不同的消費者，對功能的需求是不相同的，所以企業(yè)沒有必要作經(jīng)常性的調(diào)查和研究，只要保證設(shè)計的功能適合消費者的需要就可以了。

最為經(jīng)典，被營銷界廣泛使用的營銷組合策略是（）

每個組織都應(yīng)當(dāng)尊重消費者權(quán)益，并把它看作是一種（）。

獲取二手資料是市場調(diào)研的一項基礎(chǔ)性工作，是先期獲得初步市場信息的一種重要調(diào)查方法。

市場營銷的環(huán)境威脅與營銷機會是并存的，當(dāng)表現(xiàn)出高機遇、低威脅的時候，屬于（）環(huán)境。

（）是依據(jù)市場調(diào)研的目標(biāo)，明確調(diào)研所需的信息，設(shè)計問題的格式和措辭，并以一定的格式，將其有序地排列組合成調(diào)查表（問卷）的過程。