單項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)價(jià)值的確定方式不包括()。

A.投保時(shí)由保險(xiǎn)人和投保人約定
B.投保時(shí)由保險(xiǎn)人確定
C.保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)保險(xiǎn)標(biāo)的的實(shí)際價(jià)值
D.保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)保險(xiǎn)標(biāo)的的重置價(jià)值


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1.單項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)合同雙方當(dāng)事人約定互負(fù)義務(wù),并受其承諾約束的合同,我們稱為()。

A.雙務(wù)合同
B.有償合同
C.射幸合同
D.附合合同

2.單項(xiàng)選擇題按照保險(xiǎn)的性質(zhì)劃分,保險(xiǎn)的分類不包括()。

A.商業(yè)保險(xiǎn)
B.強(qiáng)制保險(xiǎn)
C.社會(huì)保險(xiǎn)
D.政策性保險(xiǎn)

3.單項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)中,不屬于政策性保險(xiǎn)的是()。

A.養(yǎng)老保險(xiǎn)
B.農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)
C.巨災(zāi)保險(xiǎn)
D.出口信用保險(xiǎn)

4.單項(xiàng)選擇題既有損失又有獲利可能的風(fēng)險(xiǎn),稱為()。

A.純粹風(fēng)險(xiǎn)
B.投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)
C.社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)
D.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)

6.單項(xiàng)選擇題按風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)分類,風(fēng)險(xiǎn)分為()。

A.純粹風(fēng)險(xiǎn)和投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)
B.靜態(tài)風(fēng)險(xiǎn)和動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)
C.自然風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)和政治風(fēng)險(xiǎn)
D.人身風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

7.單項(xiàng)選擇題投保人偽造保險(xiǎn)事故進(jìn)行索賠,這屬于風(fēng)險(xiǎn)因素中的()。

A.物質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)因素
B.心理風(fēng)險(xiǎn)因素
C.道德風(fēng)險(xiǎn)因素
D.社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)因素

8.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,關(guān)于國(guó)內(nèi)理賠服務(wù)創(chuàng)新的說法錯(cuò)誤的是()。

A.理賠直付是聯(lián)合醫(yī)院提供保險(xiǎn)理賠前置的一種增值服務(wù),是保險(xiǎn)公司將理賠前置的重大創(chuàng)新
B.附加值服務(wù)有助于提高客戶滿意度及忠誠(chéng)度,從而提高客戶留存率、降低退保損失
C.移動(dòng)理賠相對(duì)傳統(tǒng)理賠方式,在效率方面效果不佳,客戶滿意度不高
D.客戶分類服務(wù)根據(jù)保費(fèi)貢獻(xiàn)大小將客戶分為普通客戶、VIP貴賓客戶,對(duì)不同類別的客戶提供動(dòng)態(tài)服務(wù)和管理

9.單項(xiàng)選擇題成熟健康的服務(wù)價(jià)值層級(jí),以滿足消費(fèi)者的需求層次遞增,呈現(xiàn)穩(wěn)定的梯形,共分為()。

A.尊重→快速→便利→規(guī)范→默契
B.快速→便利→尊重→規(guī)范→默契
C.快速→便利→規(guī)范→默契→尊重
D.快速→便利→尊重→默契→規(guī)范

10.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中關(guān)于保險(xiǎn)公司理賠人員證據(jù)出示與保密策略說法不準(zhǔn)確的是()。

A.使用的證據(jù)越多越好,證據(jù)越多越早出示勝訴可能性越大
B.單一證據(jù)證明力足夠的情況下,其他證據(jù)可隱而不發(fā),防止全部證據(jù)過早暴露,訴訟時(shí)出現(xiàn)被動(dòng)局面
C.果客戶要求出示的有關(guān)證據(jù)材料涉及“國(guó)家秘密”、“公共利益”、“商業(yè)秘密”、“個(gè)人隱私”等,可以免于證據(jù)出示
D.證據(jù)無法支持公司觀點(diǎn),調(diào)查無果,應(yīng)及時(shí)給付

最新試題

真正以“客戶為中心”的理賠服務(wù)模式應(yīng)當(dāng)是主動(dòng)的、透明的、人性化和個(gè)性化的。

題型:判斷題

保險(xiǎn)的資金融通功能主要是指保險(xiǎn)人將保險(xiǎn)基金賠付給的發(fā)生保險(xiǎn)事故的被保險(xiǎn)人。

題型:判斷題

保險(xiǎn)人的說明內(nèi)容既包括對(duì)保險(xiǎn)合同內(nèi)容的一般說明義務(wù)還包括對(duì)免責(zé)條款的明確說明義務(wù)。

題型:判斷題

胸膜腔積血成血胸,與氣胸同時(shí)存在稱為血?dú)庑?,胸腔積血主要來源于心臟、胸內(nèi)大血管及其分支、胸壁、肺組織和心包血管出血。

題型:判斷題

理賠證據(jù)是指保險(xiǎn)金申請(qǐng)人提交或保險(xiǎn)人通過調(diào)查等渠道獲取,能夠證明索賠相關(guān)事項(xiàng)真實(shí)性的各種資料。

題型:判斷題

從法律的角度講,保險(xiǎn)是一方補(bǔ)償另一方損失的契約。

題型:判斷題

理賠的數(shù)據(jù)能夠在一定程度上反映出銷售的質(zhì)量及保險(xiǎn)銷售過程中存在的問題。

題型:判斷題

糖尿病患者、高血壓患者及65歲以上的老年人都可能是腎病的高危人群。

題型:判斷題

復(fù)合傷就是指多發(fā)傷,是指有兩種或兩種以上的致傷因素造成解剖部位或臟器損傷。

題型:判斷題

認(rèn)定近因的方法有兩種,其中一種是從損失出發(fā),沿系列自后往前推,追溯到最初事件,如沒有中斷,最初事件就是近因。

題型:判斷題