問(wèn)答題根據(jù)旅游業(yè)的特點(diǎn)，職業(yè)心理對(duì)旅游服務(wù)人員交際能力的要求有哪些方面？
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2.問(wèn)答題請(qǐng)簡(jiǎn)述非正式群體產(chǎn)生的原因。
4.問(wèn)答題員工的能力差異主要表現(xiàn)在哪幾方面？
5.問(wèn)答題在處理客人投訴時(shí)，服務(wù)人員可以采取哪些對(duì)策？
最新試題
活潑型旅游者可能具有（）氣質(zhì)類(lèi)型。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
不太關(guān)心實(shí)際生活，常用美的角度來(lái)評(píng)價(jià)事物的價(jià)值屬于（）人群的性格。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
銷(xiāo)售代表屬于酒店中（）部門(mén)的職員。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）是指人們對(duì)審美對(duì)象的了解程度、熟悉程度與接受程度。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
一個(gè)人建立自我知覺(jué)，社會(huì)的自我階段在（）年齡段。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下哪幾種屬于意志型性格類(lèi)型（）
題型：多項(xiàng)選擇題
情緒型人群的性格特點(diǎn)是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
小明在考試前總是感到焦慮和緊張，以下哪些方法可以緩解焦慮情緒（）
題型：多項(xiàng)選擇題
作為決策者的旅游者只能是你自己，父母、朋友不應(yīng)當(dāng)提建議。
題型：判斷題
發(fā)放獎(jiǎng)金和實(shí)物屬于（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題