發(fā)生重大級乘客違規(guī)解鎖車門事件時，車站的處置措施有哪些？

請簡述發(fā)生正線大面積停電事故時應(yīng)急照明正常工作的車站的處置措施。

請說明列車事故時事故相關(guān)車站客運(yùn)服務(wù)工作的應(yīng)急處置措施。

寫出五個客流組織的常用工具。

請列舉5種需禁止的影響車站環(huán)境衛(wèi)生的行為。

出現(xiàn)惡劣氣候時，車站工作人員的現(xiàn)場處置要求有哪些？

請說明重大級和特別重大級突發(fā)事件的定義。

請簡述處理乘客投訴的三不放過原則。

公認(rèn)的預(yù)防事故的原則有哪些？

出現(xiàn)惡劣氣候時，車站工作人員的先期處置要求有哪些？