造成漏接的原因中，屬于導游人員責任的情況有哪些？

以上事件中發(fā)生了什么事故？

導游人員小李應該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？

全陪如何做好末站出境送別服務工作？

簡述游客要求親友隨團活動，導游員的處理程序。

簡述領隊離他國（地區(qū)）國境服務程序。

導游員小劉帶領團隊結束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

因大雪封山，導致玉龍雪山無法正常參觀，導游員的處理程序。

說明此案例中事故的性質。

外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導游員的操作程序。