問答題導(dǎo)游員的帶團服務(wù)要領(lǐng)包括哪些內(nèi)容？

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題遇到泥石流，導(dǎo)游人員引導(dǎo)游客逃生的措施有（）

A.泥石流發(fā)生時，不能在溝底停留，而應(yīng)迅速向山坡堅固的高地或連片的石坡撤離，拋掉一切重物，向與泥石流流向垂直和相反的方向逃生，跑得越快越好，爬得越高越好
B.切勿與泥石流同向奔跑，而要向與泥石流流向垂直和相反的方向逃生
C.到了安全地帶，游客應(yīng)集中在一起，等待救援
D.暴種子和繁殖材料

2.多項選擇題導(dǎo)游人員在處理突發(fā)事件時顯得特別重要的心理素質(zhì)有（）

A.處事沉著
B.反應(yīng)機敏
C.果斷行事
D.措施得當

3.多項選擇題游客在參觀時突患重病，應(yīng)由（）陪同前往醫(yī)院。

A.全陪
B.地陪
C.領(lǐng)隊
D.病人親友

4.多項選擇題導(dǎo)游服務(wù)問題和事故包括（）

A.旅游活動計劃變更
B.漏接旅游團
C.誤機
D.空接

5.多項選擇題關(guān)于購物娛樂服務(wù)，下列說法正確的是（）

A.導(dǎo)游員可協(xié)助其安排購物或晚間娛樂活動
B.提醒游客注意安全
C.引導(dǎo)游客去健康的娛樂場所
D.導(dǎo)游員必須陪同前往

6.多項選擇題抵達景點下車前，導(dǎo)游員要告知游客游覽完景點后的（）

A.集合時間
B.集合地點
C.上車車牌號
D.上車車型

7.多項選擇題以下屬于服務(wù)準備的內(nèi)容有（）

A.從接待計劃中找出相關(guān)信息
B.做好出發(fā)前的物質(zhì)準備
C.聯(lián)系交通工具
D.迎接散客

8.多項選擇題從機場前往下榻飯店的途中，導(dǎo)游員對散客進行沿途導(dǎo)游的內(nèi)容有（）

A.城市的概況
B.下榻飯店的地理位置和設(shè)施
C.飯店周邊環(huán)境
D.沿途景物和注意事項

9.多項選擇題散客旅游團隊與團隊旅游的區(qū)別體現(xiàn)在（）等幾個方面。

A.行程計劃
B.付費方式
C.價格
D.自由度
E.旅游人數(shù)

10.多項選擇題帶領(lǐng)團隊參觀游覽，領(lǐng)隊應(yīng)做好以下哪幾項服務(wù)工作？（）

A.讓游客清楚了解每日行程
B.輔助導(dǎo)游員完成游覽計劃
C.留意游客動向，保護游客安全
D.做好上下站聯(lián)絡(luò)工作