A.分析與報告
B.擬定呼出方案
C.后續(xù)跟進(jìn)
D.進(jìn)行業(yè)務(wù)類呼出
E.設(shè)計呼出腳本、話術(shù)及短信模板
F.呼出數(shù)據(jù)源抽取
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A.獲取營銷數(shù)據(jù)
B.適當(dāng)?shù)目蛻絷P(guān)懷
C.總結(jié)服務(wù)亮點制定營銷方案
D.執(zhí)行并根據(jù)實際情況調(diào)整營銷方案
E.更新客戶數(shù)據(jù)庫并撰寫營銷報告
A.電話外呼
B.人工外呼
C.短信提醒
D.預(yù)警核銷
A.客戶滿意度驅(qū)動因素測評
B.專項滿意度測評
C.基礎(chǔ)運營管理測評
D.與同業(yè)的比較
E.對產(chǎn)品及綜合服務(wù)測評
A.人工外呼
B.自助語音調(diào)查
C.短信調(diào)查
D.郵件調(diào)查
E.微信調(diào)查
A.微信調(diào)查
B.郵件調(diào)查
C.自助語音調(diào)查
D.網(wǎng)站調(diào)查
E.人工外呼
最新試題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問個人存款包括哪些？（）
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
形成一個（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會。
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）