單項選擇題()是指被推銷的有形商品或無形商品。

A.推銷信息
B.推銷人員
C.推銷環(huán)境
D.推銷品


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1.單項選擇題“產(chǎn)品看起來還行,就是這個牌子沒聽說過,質(zhì)量能保證嗎?這位顧客產(chǎn)生的異議的原因()

A.推銷企業(yè)方面的原因
B.客戶的消費習(xí)慣、自我保護意識
C.客戶的需求
D.產(chǎn)品方面的原因

2.單項選擇題下列不屬于推銷流程的是()

A.尋找顧客
B.售后服務(wù)
C.接近顧客
D.信息溝通

3.單項選擇題處理客戶投訴的技巧不包括()

A.情緒技巧
B.感謝技巧
C.情感技巧
D.道歉技巧

4.單項選擇題關(guān)于處理客戶投訴的方法描述正確的是()

A.接受投訴時迅速受理,絕不拖延
B.用封閉式問題引導(dǎo)客戶,將投訴由情緒帶入事件
C.客戶講述完畢,用開放式提問總結(jié)問題的關(guān)鍵
D.事后一周內(nèi)回訪客戶,了解其對投訴處理是否滿意

5.單項選擇題不屬于選擇大客戶標(biāo)準(zhǔn)的是()

A.采購的數(shù)量
B.采購的分散性
C.價格敏感度
D.對服務(wù)的要求

最新試題

上門推銷時,顧客有時會當(dāng)面說道:“這件事咱做不了主,需要跟廠長商量再決定?!边@種異議屬于需求異議。()

題型:判斷題

下列不屬于鼓動性原則內(nèi)容的是()

題型:單項選擇題

一個推銷各種食品罐頭的推銷員說:“張先生,我一直很欣賞你們的櫥窗。你們購置了很多高質(zhì)量的產(chǎn)品。在城市里,你們一定有一流的超級市場?!睆埾壬靡鈸P揚地笑了,推銷員的罐頭也推銷出去了。該推銷員接近顧客的方法屬于()

題型:單項選擇題

推銷員對顧客說:“本月內(nèi)某品牌的液晶電視機降價1000元,售價僅2500元,如果您要是現(xiàn)在不夠買,下個月將恢復(fù)原價?!贝送其N員采用的推銷洽談的方法是()

題型:單項選擇題

有一家橡膠輪胎廠的推銷員到某汽車制造公司去推銷產(chǎn)品,他們隨車帶去了該廠生產(chǎn)的50多個品種的汽車輪胎,還有剛剛投放市場的最新式的子午線輪胎。進了對方廠門以后,他們并不作過多的口頭宣傳,只請求該汽車制造公司的總經(jīng)理看看他們隨車帶來的滿滿一汽車輪胎。看著琳瑯滿目、應(yīng)有盡有的輪胎,對方最后拍板與該廠簽訂了長年訂貨合同。后來該汽車制造公司生產(chǎn)的汽車全部采用了這家橡膠廠的輪胎。該推銷員接近顧客的方法屬于()

題型:單項選擇題

位于蘇北地區(qū)的寶勝電纜集團,委托五糧液酒廠加工寶勝緣白酒,寶勝電纜集團的推銷員在推銷產(chǎn)品時專送這種酒,既是聯(lián)絡(luò)感情,又是打廣告,更是增進友誼,可謂一石三鳥。這種接近顧客的方法是()

題型:單項選擇題

團體潛在顧客的基本情況不包括()

題型:單項選擇題

處理顧客異議的步驟為鼓勵、發(fā)問、確認(rèn)、說服、反饋并回訪。()

題型:判斷題

下列推銷洽談方法中,能適應(yīng)現(xiàn)代化快節(jié)奏生活、節(jié)省推銷洽談的時間、提高推銷洽談效率的好方法是()

題型:單項選擇題

推銷成交的基本原則有誠實守信原則、說服引導(dǎo)原則和靈活機動原則。()

題型:判斷題