A.商業(yè)銀行應(yīng)明確合規(guī)管理部門與內(nèi)部審計部門在合規(guī)風(fēng)險評估和合規(guī)性測試方面的職責(zé)
B.商業(yè)銀行各業(yè)務(wù)條線和分支機構(gòu)的負責(zé)人應(yīng)對本條線和本機構(gòu)經(jīng)營活動的合規(guī)性負首要責(zé)任，商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)條線和分支結(jié)構(gòu)的經(jīng)營范圍、業(yè)務(wù)規(guī)模設(shè)立相應(yīng)的合規(guī)管理部門
C.商業(yè)銀行合規(guī)管理職能應(yīng)與內(nèi)部審計職能分離，內(nèi)部審計部門職能的履行情況應(yīng)受到合規(guī)管理部門定期的獨立評價
D.合規(guī)管理部門應(yīng)在董事會的管理下協(xié)助高級管理層有效識別和管理商業(yè)銀行所監(jiān)事的合規(guī)風(fēng)險
E.內(nèi)部審計部門應(yīng)負責(zé)商業(yè)銀行各項經(jīng)營活動的合規(guī)性審計，應(yīng)隨時將合規(guī)性審計結(jié)果告知合規(guī)負責(zé)人

A.明確投訴處理時限
B.建立投訴處理機制
C.暢通投訴渠道
D.與司法機構(gòu)建立聯(lián)動機制

A.持有期收益率
B.到期收益率
C.即期收益率
D.名義收益率

A.股東會
B.董（理）事會
C.監(jiān)事會
D.高管層

A.員工考勤指標(biāo)
B.社會責(zé)任指標(biāo)
C.經(jīng)營效益指標(biāo)
D.風(fēng)險管理指標(biāo)