加油站操作員技師考試單項選擇題每日一練(2020.03.23)

來源：考試資料網

1 如果加油站針對一個或少數幾個相似的市場作為目標市場，可實行（）策略，這種策略需要經營者對市場有充分的了解，風險相對較大。

2 加油站要想在市場競爭中贏得優(yōu)勢，就必須不斷進行服務改進和創(chuàng)新，下面（）不是提高加油站服務質量的措施。

3 加油機發(fā)生火災，應立即停止加油，然后應做的是（）。

4 下列選項中，屬于技術改造的是（）。

5 衡量顧客滿意度的工具有6種，其中（）是通過若干直方形表示問題發(fā)生的頻率，幫助找到質量和顧客滿意方面的問題。