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用電營(yíng)銷考試95598客戶服務(wù)問(wèn)答題每日一練(2019.05.09)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.問(wèn)答題客戶的計(jì)劃?rùn)z修停電次數(shù)有何規(guī)定？

參考答案：供電設(shè)備計(jì)劃?rùn)z修時(shí)，對(duì)35千伏及以上電壓供電的客戶停電次數(shù)，每年不超過(guò)一次；對(duì)10千伏供電的客戶，每年不應(yīng)超過(guò)三次。

2.問(wèn)答題居民客戶如何辦理新裝（一戶一表）用電申請(qǐng)？

參考答案：申報(bào)資料：產(chǎn)權(quán)證或（買賣契約、土地證、公房租賃證等其他相碰證明）、產(chǎn)權(quán)人身份證或（戶口本、軍官證等其它相關(guān)證明）、原合同...

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3.問(wèn)答題發(fā)布電力信息應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

參考答案：

不得發(fā)布違反國(guó)家法律、法規(guī)的信息，不得發(fā)布對(duì)供電企業(yè)造成不良影響的信息，保證信息的真實(shí)、準(zhǔn)確。

4.問(wèn)答題什么叫接戶線、第一支持物、連接線（沿墻線）、進(jìn)戶線？

參考答案：從低壓配電線路引至建筑物墻外第一支持物的這段線路，稱接戶線。建筑物墻外支持接戶線的設(shè)施包括接戶桿，稱第一支持物。自第一支...

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5.問(wèn)答題客戶反映戶表關(guān)系不對(duì)應(yīng)，應(yīng)如何處理？

參考答案：請(qǐng)客戶攜帶電費(fèi)發(fā)票到所屬基層供電公司電費(fèi)組辦理有關(guān)登記手續(xù)，供電公司業(yè)務(wù)員至現(xiàn)場(chǎng)勘查后確定處理辦法。