用電營銷考試95598客戶服務(wù)判斷題每日一練(2019.05.07)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題由于漏交、錯交而產(chǎn)生的問題，由接班人員負責。

2.判斷題國網(wǎng)公司在2012年開始實施對95598話務(wù)工作的全省大集中工作。

3.判斷題對于過期、作廢的客戶資料或內(nèi)部文檔要銷毀，也可以作為廢品出售。

4.判斷題營銷服務(wù)是涉及生產(chǎn)、計劃、調(diào)度、配電等業(yè)務(wù)部門的系統(tǒng)工程，搞好服務(wù)工作，提高服務(wù)水平，需要各部門、各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)一至的配合和工作。

5.判斷題在了解客戶需求時，學(xué)會傾聽，可根據(jù)情況打斷客戶，對重要內(nèi)容要重復(fù)、確認。