移動通信營業(yè)員考試10086運營部知識考試問答題每日一練(2019.04.29)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題目前全省上線的E100自助終端統(tǒng)一軟件平臺欄目劃分為幾大類？

2.問答題未定制業(yè)務(wù)，手機收到了確認支付的短信，是什么原因？

3.問答題17950IP電話卡業(yè)務(wù)是否需要開通國際長途才能使用？

不需要開通。

4.問答題集團業(yè)務(wù)人工咨詢流程中根據(jù)客戶接入人工服務(wù)前的按鍵選擇應(yīng)分哪兩種情況處理？

根據(jù)客戶接入人工服務(wù)前的按鍵選擇分兩種情況處理：
（1）選8鍵集團業(yè)務(wù)，再按0鍵呼入人工臺；
（2）直接選0鍵呼入人工臺

5.問答題移動沙龍的根據(jù)“全球通”、“動感地帶”和“神州行”品牌分為怎樣的資費？