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銀行考試

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銀行考試銀行個(gè)人存款與投資管理業(yè)務(wù)問答題每日一練(2019.04.23)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題網(wǎng)點(diǎn)精神墻的主要內(nèi)容包括有哪些？

參考答案：網(wǎng)點(diǎn)精神墻的主要內(nèi)容包括：月度精神卡統(tǒng)計(jì)表；月度服務(wù)星頒發(fā)情況及員工姓名、照片；季度服務(wù)星頒發(fā)情況及員工姓名、照片；網(wǎng)點(diǎn)...

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2.問答題客戶經(jīng)理時(shí)間管理工具有哪些？

參考答案：客戶經(jīng)理時(shí)間管理工具主要有客戶經(jīng)理日歷和一周工作計(jì)劃。
（1）客戶經(jīng)理日歷：可以按年、月、日、時(shí)四個(gè)維度幫助客...

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3.問答題個(gè)人理財(cái)?shù)穆殬I(yè)道德規(guī)范？

參考答案：（1）正直誠信原則。不因個(gè)人利益而損害客戶利益。
（2）客觀公正原則。以自己的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行判斷，不帶感情色彩；...

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4.問答題簡述網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的主要內(nèi)容。

參考答案：（1）以客戶為中心設(shè)置崗位和角色，優(yōu)化人員配置。一是設(shè)立個(gè)人業(yè)務(wù)顧問崗位專門從事產(chǎn)品銷售。二是將柜員分為普通柜員和高級(jí)柜...

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5.問答題個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的崗位職責(zé)？

參考答案：（1）維護(hù)拓展客戶，銷售產(chǎn)品。一是發(fā)掘客戶需求，提供合適產(chǎn)品。二是制定客戶跟進(jìn)計(jì)劃，強(qiáng)化客戶關(guān)系維護(hù)發(fā)掘未來需求。三是收...

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