將企業(yè)價(jià)值鏈向外延伸，就會(huì)形成一個(gè)由供應(yīng)商、分銷商和最終顧客組成價(jià)值鏈，我們將之稱為供銷價(jià)值鏈或價(jià)值讓渡系統(tǒng)。
是指企業(yè)轉(zhuǎn)移的、顧客感受到的實(shí)際價(jià)值。它一般表現(xiàn)為顧客購(gòu)買總價(jià)值與顧客購(gòu)買總成本之間的差額。
或稱探察，是指企業(yè)感知外部世界的所有活動(dòng)，它有明確的目的性，就是建立知識(shí)基礎(chǔ)，以便做出面向市場(chǎng)的決策。
