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二級客戶服務管理師單項選擇題每日一練(2019.01.17)

來源：考試資料網(wǎng)

1 作為一名合格的客戶服務管理人員，在糾紛處理結束后，要（）

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2 客戶服務的種類不包括（）

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3 企業(yè)首先確定以（）為中心理念，然后通過實施一系列的項目來獲得客戶體驗資料。

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4 如果消費者對價格敏感，而不是產(chǎn)品的品質(zhì)，解決競爭應該（）

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5 企業(yè)要想做好客戶的服務與管理工作，必須重視對（）環(huán)境的研究。

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