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二級(jí)客戶服務(wù)管理師單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.14)
來源：考試資料網(wǎng)
1
當(dāng)遇到無事生非的投訴時(shí)采用（）
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2
電話投訴會(huì)給處理投訴帶來一定的（）。
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3
中小型企業(yè)客戶服務(wù)部組織結(jié)構(gòu)模板具有的優(yōu)點(diǎn)包括（）
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4
要提高客戶的滿意程度，（）必須有明顯的提高。
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5
根據(jù)企業(yè)對(duì)信息使用的用途不同，確定客戶信息的收集（）
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