（1）確定分析目標； （2）收集分析資料； （3）研究分析內(nèi)容； （4）作出分析結(jié)論； （5）撰寫分析總結(jié)。
（1）產(chǎn)品適銷對路； （2）預見客戶需求； （3）銷售人員能力素質(zhì)高超； （4）在銷售過程中采取的策略措施得當。
（1）產(chǎn)品知識； （2）企業(yè)知識； （3）用戶知識； （4）市場知識； （5）語言知識； （6）社會知識； （7）美學知識。
