溝通者能站在對方的立場思考問題，根據(jù)客體需要和特點組織信息、傳遞信息，實現(xiàn)建設(shè)性溝通。
（1）表明下一步的打算和原因 （2）克服障礙 （3）保留懸念 （4）通過活動展示人物
