模擬導(dǎo)游章節(jié)練習(xí)(2020.05.14)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.填空題導(dǎo)游人員工作的基本性質(zhì)：（）、（）、（）、（）

參考答案：服務(wù)性；經(jīng)濟(jì)性；社會(huì)性；跨文化性

2 1980年9月27日—10月10日，在菲律賓馬尼拉召開(kāi)的世界旅游組織大會(huì)上發(fā)表的《馬尼拉世界旅游宣言》，全面提出了（）

3.問(wèn)答題導(dǎo)游接待工作計(jì)劃編制原則是什么？

參考答案：預(yù)見(jiàn)性、周密性、特定性、靈活性。

4 以下屬于皇家園林的是（）

5.問(wèn)答題導(dǎo)游人員對(duì)旅游者的投訴該如何處理？

參考答案：1.耐心聆聽(tīng)，不做爭(zhēng)辯；
2.表示同情和理解，但不做盲目的承諾；
3.抓住投訴的核心內(nèi)容；

6 旅行社對(duì)旅游行政管理部門(mén)做出的投訴處理決定不服的，可以在接到投訴處理決定之日起15日內(nèi)向（）申請(qǐng)復(fù)議，也可以直接向人民法院起訴。

7 按西餐傳統(tǒng)習(xí)慣，用餐前刀叉擺放應(yīng)為（）

8.填空題黃梅戲作為一種傳統(tǒng)文化，是（）省獨(dú)特的藝術(shù)。

9.填空題（）是地球上生物多樣性最豐富的地區(qū)，它聚集著地球上1/10的物種，被稱(chēng)為“地球的肺”。

參考答案：亞馬遜雨林

10.判斷題旅行社、飯店和紀(jì)念品是現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱產(chǎn)業(yè)。