站務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2020.05.08)

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1 車站在辦理C2內(nèi)作業(yè)時(shí)，須核對(duì)施工負(fù)責(zé)人、《安全合格證》及《施工作業(yè)通知書》等信息統(tǒng)一、改正后方可受理（）

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2 車站消防重點(diǎn)部位包括（）。

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3 儲(chǔ)值票進(jìn)站已有進(jìn)站標(biāo)志，（）分鐘內(nèi)給以免費(fèi)更新。

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4 發(fā)車指示器FFF表示（）

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5.名詞解釋TVM廢票

參考答案：

指車站TVM發(fā)售不成功，掉入TVM廢票回收盒內(nèi)的車票。

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6 車站票務(wù)中心門鑰匙和BOM錢箱鑰匙供售票員在運(yùn)營(yíng)售票期間使用。其他時(shí)間由（）保管。

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7.填空題女員工儀容：頭發(fā)的劉海不（），兩側(cè)不蓋住耳朵。長(zhǎng)發(fā)必須盤起佩帶頭花，并將頭發(fā)束進(jìn)網(wǎng)內(nèi)，盤起的高度與（），若劉海遮往眉毛，必須使用發(fā)卡，發(fā)卡用黑色小巧的，不用（）、（）、（）的頭飾。除（）、（）、（）之外，不得佩戴其他裝飾品。

參考答案：遮住眉毛；耳部平行；大花；艷麗；帶鉆石；一副耳釘；一只戒指（非鉆戒）；一條項(xiàng)鏈

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8.填空題島式站臺(tái)寬度一般為（）米，側(cè)式站臺(tái)寬度一般為（）米。

參考答案：10~15；4~6

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9.填空題半自動(dòng)售票設(shè)備故障時(shí)，車站工作人員宣傳、引導(dǎo)乘客至其他“票務(wù)中心”（或“客服中心”）和自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票充值，并由該站（）視現(xiàn)場(chǎng)客流情況下令發(fā)售（）。

參考答案：站長(zhǎng)；預(yù)制票

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10 錢幣破損面積大于50%，其兌換標(biāo)準(zhǔn)為（）。

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