中國銀行網(wǎng)點柜面業(yè)務考試運營服務章節(jié)練習(2020.03.03)
來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：（1）錄入：經(jīng)辦用戶在系統(tǒng)內(nèi)選擇“21005”假幣收繳交易，將假幣的幣別、面額、年版、號碼等相關(guān)內(nèi)容，按系統(tǒng)提示錄入詳細... 參考答案：（1）個人客戶。本人攜帶有效身份證件、需要開通短信服務的借記卡或活期存折到任意藍圖已投產(chǎn)行網(wǎng)點柜臺，簽訂《中國銀行股份有... 參考答案：凡是辦理人民幣存取款業(yè)務的金融機構(gòu)均應無償為公眾兌換殘缺污損人民幣。兌換標準按照《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》執(zhí)... 參考答案：（1）營業(yè)柜臺辦理現(xiàn)金收付、兌換人員需經(jīng)培訓方能上崗，了解本、外幣現(xiàn)金的流通情況，具備鈔票真?zhèn)舞b別能力，熟悉收付現(xiàn)金操作... 參考答案：
短信平臺服務對象分為個人客戶和公司客戶，可提供的服務包括簽約賬戶的資金變動交易通知等。
參考答案：柜員之間重要空白憑證調(diào)劑不打印憑條，雙方業(yè)務無明晰記載。出現(xiàn)問題不易查清和分清責任。
目前的風險防范措施為調(diào)... 參考答案：辦理業(yè)務時發(fā)現(xiàn)假幣：
（1）由兩名（含）及以上持有反假貨幣上崗資格證書的人員當面予以收繳；
（2... 參考答案：營業(yè)機構(gòu)操作柜員可29178-重空歷史狀態(tài)查詢，輸入重空類型、重空號碼等相關(guān)信息后，系統(tǒng)即顯示重空的各個歷史狀態(tài)及相關(guān)交... 參考答案：前端柜員通過29168-柜員重空憑證存量查詢交易，可以查詢自身名下的重空情況，無需核準；柜員也可以查詢同一機構(gòu)或下級機構(gòu)... 參考答案：攜帶外匯出境許可證、企業(yè)存款證明是納入核心系統(tǒng)管理的重要空白憑證，但是此兩種重要空白憑證在核心系統(tǒng)中不能伴隨交易變更重空...
