市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)章節(jié)練習(xí)(2020.02.23)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.名詞解釋口頭傳播。

口傳或口頭傳播是指?jìng)€(gè)人之間面對(duì)面地以口頭方式傳播信息。

2 企業(yè)和服務(wù)人員能設(shè)身處地為顧客著想，努力滿(mǎn)足顧客的要求，這是服務(wù)質(zhì)量的_________評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

3.填空題在交換雙方中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者是既可以是（），也可以是（）。

參考答案：買(mǎi)方；賣(mài)方

4 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合中的其他3個(gè)"P"是（）。

5.填空題在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)年度計(jì)劃控制時(shí)，考察的指標(biāo)主要有（）、（）、（）、（）。

參考答案：銷(xiāo)售額分析；市場(chǎng)占有率分析；費(fèi)用/銷(xiāo)售額分析；顧客滿(mǎn)意度跟蹤

6 （）的利潤(rùn)主要來(lái)自于生產(chǎn)環(huán)節(jié)和批發(fā)環(huán)節(jié)。

7 人口細(xì)分的具體變量有（）。

8.名詞解釋顧客利益定位

是指突出產(chǎn)品能給予顧客某一方面更多的利益。

9 企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略包括兩個(gè)不同的而又互相關(guān)聯(lián)的部分：一是目標(biāo)市場(chǎng)，二是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，而營(yíng)銷(xiāo)組合是指（）。

10.問(wèn)答題企業(yè)面臨環(huán)境威脅的對(duì)策有哪些？

參考答案：有三種對(duì)策
（1）反抗。即試圖限制和扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展
（2）減輕。即通過(guò)調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合來(lái)改善環(huán)境...

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