加油站操作員考試章節(jié)練習(xí)(2019.08.27)

來源：考試資料網(wǎng)

1 加油機(jī)發(fā)生正偏差時，下列說法正確的是（）

2 從溝通的語言形式上來分，溝通分為（）。

3.判斷題加油站油品銷售服務(wù)屬于有形產(chǎn)品與服務(wù)的混合。

4 柴油的冷濾點(diǎn)與柴油的最低使用溫度相比，（）

5 合理庫存要求加油站隨時監(jiān)控庫存，避免因（）造成的加油槍“排空”現(xiàn)象。

6.判斷題加油站員工對不熟悉自助加油的顧客，必須按照自助加油流程指導(dǎo)其完成加油過程，如“您好，請您插卡”、“請您到營業(yè)室交費(fèi)，打印小票，回來加油”、“謝謝、歡迎下次光臨”，等等

7.填空題加油站交接班時，應(yīng)對油罐進(jìn)行（），統(tǒng)計本班次的（）。出現(xiàn)（），要及時查找原因，作出分析。

參考答案：計量；損溢量；大虧大溢

8 柴油發(fā)電機(jī)的特點(diǎn)是（）。

9 加油站油罐每隔（）年清洗一次。

10 發(fā)生（）事故，由石化股份公司會同當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門調(diào)查。