高級(jí)營(yíng)銷員(四級(jí))章節(jié)練習(xí)(2019.08.18)

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1.判斷題已方作出讓步，對(duì)方一定高興。

2 某人需要娛樂(lè)，而能滿足其娛樂(lè)需求的產(chǎn)品或服務(wù)可有多種表現(xiàn)形式，旅游、打球、看電影、聽(tīng)?wèi)?、唱卡拉OK等，這些表現(xiàn)形式就構(gòu)成這個(gè)人的一個(gè)（）

3 在對(duì)市場(chǎng)秩序和營(yíng)銷人員行為進(jìn)行調(diào)節(jié)時(shí)，道德相對(duì)于法律手段來(lái)說(shuō)具有許多優(yōu)點(diǎn)，下列對(duì)這些優(yōu)點(diǎn)的描述中錯(cuò)誤的是（）。

4 申請(qǐng)成為直銷企業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件（）

5 職業(yè)道德所指的對(duì)象是從事一定（）勞動(dòng)的人們。

6 誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的（）。

7.問(wèn)答題你認(rèn)為處理客戶投訴的流程包括哪些步驟？

處理客戶投訴的流程包括：鼓勵(lì)顧客傾訴；獲得和判斷事實(shí)真相；提供解決辦法；公平解決索賠；建議銷售；建立商譽(yù)。

8 需求管理是市場(chǎng)營(yíng)銷管理的（）

9 推銷員在與顧客訂結(jié)合約時(shí)應(yīng)該注意（）。

10 商務(wù)談判取得成功的首要原則是要遵循（）的原則。