徐某、吳某享有產(chǎn)權(quán)的一棟房屋（建筑面積為124.25平方米），坐落于某市某區(qū)某大道某號(hào)。1988年9月，某市人民政府征地拆遷辦公室批準(zhǔn)拆遷人某區(qū)房屋開發(fā)公司拆除徐某、吳某的房屋，拆遷人對(duì)徐某、吳某作了拆遷戶登記，發(fā)給其房屋拆遷證，對(duì)安置未作約定。此后，拆遷人吸熱反應(yīng)除了徐某、吳某的房屋。1992年10月，拆遷人新建樓房竣工還建時(shí)，與拆遷人協(xié)商未果。1992年11月始，徐某多次以口頭和書面的形式申請(qǐng)?jiān)撌腥嗣裾鞯剞k公室對(duì)徐某、吳某與拆遷人之間的拆遷安置爭(zhēng)議作出處理，該市人民政府征地拆遷辦公室接到申請(qǐng)后，在多次主持協(xié)調(diào)均未達(dá)成協(xié)議的情況下，以《該市城區(qū)房屋拆遷安置補(bǔ)償暫行規(guī)定》中沒有規(guī)定被拆遷人與拆遷人協(xié)議不成由其裁決為由，不進(jìn)行處理。徐某、吳某不服，遂釀成糾紛。
此案應(yīng)如何處理？
