甘肅銀行考試甘肅銀行考試(自助渠道)章節(jié)練習(xí)(2019.04.21)

來源：考試資料網(wǎng)

1 按季統(tǒng)計(jì)應(yīng)付所轄便民點(diǎn)代辦業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)，報(bào)分行批準(zhǔn)后納入（）科目列支

2 對(duì)于客戶投訴其取款不成功而下賬的，經(jīng)查實(shí)自助設(shè)備賬務(wù)正確，流水記錄成功取款的，必須以（）為準(zhǔn)。

3 對(duì)于在自助與電子渠道完成的繳款，客戶需要《罰款繳納證明》，柜員可在終端整合系統(tǒng)“（）”中進(jìn)行憑證補(bǔ)打。

4 自助設(shè)備清機(jī)軋賬后發(fā)現(xiàn)長、短款，當(dāng)天應(yīng)通過調(diào)閱（）的方式查找不符交易記錄。

5 自助設(shè)備長短款客戶不在現(xiàn)場但卡號(hào)己確認(rèn)的情況下，網(wǎng)點(diǎn)無法聯(lián)系到客戶的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)總行清算中心調(diào)整客戶賬戶，要求附有（）。

6 發(fā)生吞卡后，客戶領(lǐng)卡時(shí)，自助設(shè)備管轄行的經(jīng)辦員在核對(duì)相關(guān)資料無誤后，且滿足（）條件之一的，領(lǐng)卡人簽名登記后領(lǐng)取卡片。

7 自助設(shè)備管理員的主要職責(zé)有（）

8 自助設(shè)備編號(hào)規(guī)則：0ABBCZZZ，其中C表示的是（）

9 （）負(fù)責(zé)自助設(shè)備簡單故障的診斷和處理。

10.判斷題一級(jí)機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)備調(diào)撥裝時(shí)需生成一個(gè)新的設(shè)備編號(hào)。