營(yíng)銷(xiāo)師資格考試章節(jié)練習(xí)(2018.11.26)

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1 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中所稱(chēng)消費(fèi)者，是指為（）需要而購(gòu)買(mǎi)、使用經(jīng)營(yíng)者所提供的商品或接受經(jīng)營(yíng)者所提供的服務(wù)的市場(chǎng)主體。

2 在實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中80%的異議都應(yīng)該用（）解決。

3 在倉(cāng)庫(kù)接貨后、商品正式入庫(kù)前，倉(cāng)庫(kù)或有關(guān)技術(shù)部門(mén)按一定程序和手續(xù)，對(duì)商品的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行檢查，以驗(yàn)證它是否符合訂貨合同的規(guī)定。這叫做（）。

4 對(duì)每一起客戶(hù)投訴及其處理都要落實(shí)詳細(xì)的記錄，為以后更好地為客戶(hù)投訴提供參考，這是與處理客戶(hù)投訴的（）原則。

5 在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中，市場(chǎng)的大小取決于那些（）的人數(shù)。

6 市場(chǎng)細(xì)分中，地理細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)包括交通運(yùn)輸、（）、資源等。

7.問(wèn)答題同仁堂屬于那種購(gòu)買(mǎi)者？

產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者

8.判斷題隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的誕生、發(fā)展和成熟，絕大多數(shù)用戶(hù)是通過(guò)新浪、搜狐等門(mén)戶(hù)網(wǎng)站來(lái)獲知新網(wǎng)站消息的

9 下列活動(dòng)屬于售后服務(wù)內(nèi)容的是（）

10 目前，免費(fèi)搜索引擎推廣方法包括（）

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