值站值班員值站值班員（高級）章節(jié)練習(2018.03.26)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題當班客值應(yīng)將《票務(wù)中心配票明細單》歸類保管，并在《客運值班員交接班登記簿》上登記，同時憑《票務(wù)中心配票明細單》，填寫《（）》。

參考答案：車站票據(jù)登記薄

2.問答題客值與售票員之間有哪些現(xiàn)金交接，并說出交接流程？

參考答案：1）結(jié)帳時的票款交接：客運值班員與售票員在監(jiān)控范圍內(nèi)當面清點所收款項后，以實點數(shù)填寫《售票員結(jié)算單》的“解行...

3 閘機維護主菜單中包括：（）。

4.填空題車站紙票須存放在AFC票務(wù)室?guī)фi的文件柜中，（）擺放。

5.填空題post外部結(jié)構(gòu)有（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）部分組成。

參考答案：籌碼自動發(fā)售器；乘客顯示器；操作員顯示器；票據(jù)打印機；鼠標；鍵盤；PC個人電腦；多功能電源插座；CSC/CST讀/寫模塊

6.填空題（）廢票、（）廢票，由當班售票員將車票分類封入票務(wù)專用信封，并在信封上注明設(shè)備編號、加封內(nèi)容、（）、（）、金額、張數(shù)、加封車站、（）和（），當班結(jié)束后，隨《售票員結(jié)算單》統(tǒng)一交客運值班員。

參考答案：與乘客事務(wù)處理相關(guān)的；post產(chǎn)生的廢票及已拆封的預(yù)賦值單程票；廢票類型；車票票分析后顯示的拒絕碼；加封人；加封日期

7.填空題未出售完的整裝未拆封的預(yù)制單程票確認封裝完好，在當日庫存日報上注明庫存數(shù)量，（），票務(wù)中心（）回收預(yù)賦值單程票。

參考答案：車票使用期限（起始日期）；三個工作日內(nèi)

8.填空題車站將當日預(yù)制單程票使用過程中產(chǎn)生的廢票用票務(wù)信封按票價單獨封裝后，在信封上注明（）、票價、（）、車票數(shù)量、（）、（）等相關(guān)信息后隨次日報表上交收益審核組，收益審核組轉(zhuǎn)交給票卡組。

參考答案：票種；封裝日期；車票使用期限（起始日期）；上交車站

9.問答題車站相關(guān)人員應(yīng)嚴格把關(guān)，杜絕偽鈔流入，若結(jié)帳或清點票款時發(fā)現(xiàn)假幣，應(yīng)如何處理？

參考答案：1）車站收取偽鈔應(yīng)遵循“誰收取誰補還”的原則。
2）售票員在進行票款清點打包時，發(fā)現(xiàn)錢...

10.填空題TVM外部結(jié)構(gòu)有（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。

參考答案：投幣口；紙幣接收器；招援按鈕；CSC讀寫器；信息顯示屏幕；揚聲器乘客和維護員操作屏幕；輸出托盤部分組成