移動通信營業(yè)員考試集團客戶應知應會章節(jié)練習(2018.03.03)

來源：考試資料網(wǎng)

1 下列選項中，不是訪客通業(yè)務的目標客戶為（）。

2 集團統(tǒng)付WLAN業(yè)務申請開通時，需提交業(yè)務開通聯(lián)系單并附帶業(yè)務信息數(shù)據(jù)模板，下列不是數(shù)據(jù)模板中內容的是：（）

3.填空題千里眼業(yè)務是集團定義規(guī)范的業(yè)務產(chǎn)品，其主要為集團客戶提供（）服務。

參考答案：視頻監(jiān)控

4.填空題集團彩鈴的付費方式有：（）付費和（）付費。

參考答案：統(tǒng)一、個人

5.問答題企業(yè)短信都能實現(xiàn)什么功能？

參考答案：（1）移動辦公：集團客戶可以利用企業(yè)短信進行會議通知、日程提醒、郵件提醒等，通知短信迅速地發(fā)送到企業(yè)員工手機上，提高辦公...

6.填空題呼叫中心直連是指通過中國通信語音專線將客戶側語音設備與移動核心網(wǎng)進行直連，實現(xiàn)（）的呼入呼出功能。

參考答案：語音特服號

7 SI為主體承擔銷售工作（簽單）職責，諸如以SI為主要角色獲取客戶資源、制定解決方案、多次交流溝通、簽署合作備忘錄、輔助中國移動與集團客戶簽署業(yè)務合作協(xié)議，一級客服支撐及關系維系；面向集團客戶的業(yè)務使用培訓與問題解答等工作，其分成比例最高為（）。

8 以下信息化產(chǎn)品計入信息化收入的是（）

9 我國已制定了兩個二維條碼的國家標準：（）。

10 動力100之營銷動力包里面模式一、模式二分別是：（）