服裝銷售員考試服裝銷售服務(wù)技能章節(jié)練習(xí)(2018.02.14)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)1.問答題真正服務(wù)的五大領(lǐng)域？
參考答案：
A：愉快滿足的購(gòu)物過程
B：體貼到位的服務(wù)禮儀
C：親切專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)建議
D：及時(shí)準(zhǔn)確地信息咨詢
E：周到完善的售后服務(wù)
參考答案：公司產(chǎn)品說明書、促銷員根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和靈感開發(fā)新的賣點(diǎn)、顧客幫你找到賣點(diǎn)
3.問答題最佳售貨員具備什么？
參考答案：
1、積極的心態(tài)
2、明確的目標(biāo)
3、正確的思考方法
4、高度的自制力
5、建立自信心
6、名人的個(gè)性
7、創(chuàng)新精神
8、有合作精神
參考答案：
A：穿著方式；B：洗滌方式；C：保養(yǎng)方式
參考答案：
保持在1.2米——1.5米之間。
7.問答題人的性格具體分為幾種？
參考答案：
7種：理智型、沖動(dòng)型、溫順型、疑慮型、經(jīng)濟(jì)性、偏好性、激動(dòng)型。
8.問答題顧客購(gòu)買心理過程有哪些？
參考答案：
1.觀察瀏覽
2.引起注意
3.誘發(fā)聯(lián)想
4.產(chǎn)生欲望
5.思考評(píng)價(jià)
6.決定購(gòu)買
7.采取行動(dòng)
8.購(gòu)買體驗(yàn)
參考答案：作為一個(gè)好的推銷員，應(yīng)該具備了解商品知識(shí)、面料、大小、保養(yǎng)及洗滌方法，首先要看顧客需要穿多大的尺寸，鼓勵(lì)顧客試穿，挑選商...
參考答案：因?yàn)槊考路截洉r(shí)，卻要經(jīng)過開箱、整理、熨燙、這些工序才能掛板，由于我們工作沒有做到位，造成衣服出現(xiàn)頭，向您表示歉意，請(qǐng)...
