單項選擇題()是一套被廣泛承認的用于有效IT服務管理的實踐準則。

A.ITIL
B.信息技術基礎架構庫
C.ITSMF


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1.單項選擇題考慮項目最終交付物的各項指標,如軟件的缺陷數量、相應時間、最大用戶訪問數量等,是質量計劃中的()

A.合同對質量的約束條款
B.企業(yè)的質量政策
C.企業(yè)檢驗標準
D.企業(yè)檢驗流程

3.多項選擇題信息系統(tǒng)能夠向用戶提供的信息服務包括()

A.信息檢索
B.統(tǒng)計報表
C.控制決策
D.事務處理
E.規(guī)劃設計

4.多項選擇題信息系統(tǒng)是一種非常復雜的人機系統(tǒng),其中人包括()

A.終端用戶
B.系統(tǒng)操作員
C.系統(tǒng)運行和維護人員
D.系統(tǒng)建設者
E.程序員

5.單項選擇題個人信息需求包括生活信息需求和()

A.生產信息需求
B.業(yè)務信息需求
C.職業(yè)信息需求
D.能力信息需求