填空題車站“服務(wù)之星”給予績(jī)效加()分,月度“服務(wù)標(biāo)兵”給予績(jī)效加()分。

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2.多項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)實(shí)施方案中“五無(wú)”指()。

A.站內(nèi)無(wú)飲食
B.無(wú)搶上搶下
C.無(wú)垃圾污漬
D.標(biāo)識(shí)標(biāo)貼無(wú)破損
E.廁所無(wú)異味

3.多項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)實(shí)施方案中“五有”指()。

A.有文明禮貌
B.有志愿服務(wù)
C.有宣傳引導(dǎo)
D.有主動(dòng)幫扶
E.有垃圾分類

4.多項(xiàng)選擇題無(wú)縫接力服務(wù)的“愛(ài)心接力預(yù)約卡”需登記乘客的()。

A.乘客姓名
B.聯(lián)系電話
C.車站名稱
D.車站聯(lián)系電話

5.多項(xiàng)選擇題站務(wù)中心5S特色服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在開(kāi)展乘客服務(wù)工作時(shí),適時(shí)做到()。

A.置換服務(wù)
B.糖果服務(wù)
C.無(wú)縫接力服務(wù)
D.女性貼心服務(wù)
E.關(guān)愛(ài)孕媽服務(wù)

最新試題

各專業(yè)人員在車站工作時(shí),應(yīng)穿著工作制服。嚴(yán)禁在車站任何區(qū)域(),影響公司形象。

題型:填空題

勞動(dòng)合同文本一式兩份,由公司和員工各執(zhí)一份,具有()的法律效力。

題型:填空題

電客車司機(jī)負(fù)責(zé)車內(nèi)遺失物品的收集,在運(yùn)營(yíng)中拾到的遺失物品,交(),進(jìn)車輛段/場(chǎng)后電客車車內(nèi)拾到的遺失物品,由車場(chǎng)交就近車站,并做好遺失物品的交接登記等工作。

題型:填空題

員工對(duì)個(gè)人薪資有異議的,可在月工資或獎(jiǎng)金發(fā)放之日起()個(gè)工作日內(nèi)向人力資源部以書(shū)面形式提出。

題型:填空題

被考核人不服考核結(jié)果,申訴人先向所在中心績(jī)效考核小組提出申訴,如本*單位無(wú)法協(xié)調(diào)解決考核爭(zhēng)議,則員工可向員工績(jī)效管理辦公室提出申訴,并填寫(xiě)()。

題型:填空題

女員工站立時(shí)兩腳可成“V”字或“丁字”形,腳尖分開(kāi)()度左右,右手可搭握左手虎口,疊放于腹前。

題型:填空題

在處理乘客事務(wù)時(shí),應(yīng)以換位思考和充分理解的態(tài)度,本著的()原則,采取易地、易人、易性、易時(shí)的方式,最終獲取乘客的滿意。

題型:填空題

患病或非因工負(fù)傷不能正常工作者,需辦理病假手續(xù),在診斷的次日憑()簽發(fā)的“疾病診斷證明書(shū)”等向所在單位申請(qǐng)。

題型:填空題

車站公共區(qū)衛(wèi)生間實(shí)行()制度。

題型:填空題

垃圾分類四類垃圾分別為()。

題型:填空題