問(wèn)答題簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的內(nèi)容以及與組織規(guī)劃的關(guān)系。

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1.問(wèn)答題F公司是一家中外合資的集開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的高科技企業(yè),其技術(shù)在國(guó)內(nèi)同行來(lái)中居于領(lǐng)先的水平。公司擁有員工100人左右,其中絕大部分技術(shù)、業(yè)務(wù)人員為近幾年畢業(yè)的大學(xué)生。其余為高中學(xué)歷的操作人員。目前,公司員工普遍存在對(duì)公司的不滿(mǎn)情緒辭職率也相當(dāng)高。  員工對(duì)公司的不滿(mǎn)始于公司的籌建初期。當(dāng)時(shí)公司曾送一批技術(shù)人員出國(guó)培訓(xùn),這批技術(shù)人員在培訓(xùn)期間獲得了外方的學(xué)習(xí)補(bǔ)助金,但回國(guó)后公司領(lǐng)導(dǎo)便找這些人談話(huà),言辭激烈,并采取一些行政制裁措施給他們施加壓力,但這批人員當(dāng)中沒(méi)有一個(gè)人按領(lǐng)導(dǎo)的意圖行事。最后因沒(méi)有法律依據(jù),公司只好作罷。因?yàn)檫@件事造成了公司內(nèi)耗相當(dāng)大,公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們有了一些成見(jiàn),而這些技術(shù)人員也知道領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的看法,估計(jì)將來(lái)還會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)的,因此也都不準(zhǔn)備在公司長(zhǎng)期做下去,一次,公司領(lǐng)導(dǎo)得知一家同行業(yè)的公司來(lái)“挖人”,公司有不少技術(shù)人員前去應(yīng)聘。為了準(zhǔn)確的知道公司內(nèi)部有哪些人去應(yīng)聘,公司領(lǐng)導(dǎo)特意安排兩個(gè)心服裝作應(yīng)聘人叫前去打探,并得到了應(yīng)聘人員的名單。誰(shuí)知這處秘密不脛而走,應(yīng)聘人員知道自己上了“黑名單”,估計(jì)如查繼續(xù)留在公司也不會(huì)有好結(jié)果,于是相繼辭職而去。  由于人員頻繁離職,公司不得不從外面招聘以補(bǔ)缺。為了能吸引應(yīng)聘人員,公司向他們?cè)S諾住房、高薪等一系列優(yōu)惠條件,但被聘用人員進(jìn)入公司后,卻發(fā)現(xiàn)公司的許諾難以?xún)冬F(xiàn),因此不少人員沒(méi)干多久就走了。為了留住人才,公司購(gòu)買(mǎi)了房子給部分員工,同時(shí)規(guī)定,員工離開(kāi)公司時(shí)須將住房退給公司。但這一制度并沒(méi)有達(dá)到效果,依然不斷有人提出辭職,另外公司強(qiáng)調(diào)住房只分給骨干員工,空房也不分給急需房子的員工,這極大地打擊了其他員工的積極性,使他們感到在公司沒(méi)有希望,工作起業(yè)就情緒低落,甚至有消極怠工的現(xiàn)象。  在工資獎(jiǎng)金制度方面,公司也一再進(jìn)行調(diào)整,工資和資金的結(jié)構(gòu)變得越來(lái)越復(fù)雜,但大多數(shù)員工的收入水平并沒(méi)有多大的變化,公司本想通過(guò)調(diào)整,使員工的工作績(jī)效與收入掛起鉤來(lái),從而調(diào)動(dòng)員工的積極性,但第次的調(diào)動(dòng)又沒(méi)有明顯的改變,大家產(chǎn)生了失望情緒。此外,大家發(fā)現(xiàn)在幾次調(diào)的過(guò)程中,真正受益的只有領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)別職能部門(mén)的人員,如人事部門(mén),這樣一來(lái),原業(yè)希望公平的措施卻產(chǎn)生了更不公平的效果,員工們?cè)箽忸H多,認(rèn)為公司調(diào)整工資獎(jiǎng)金,不過(guò)是為了使一些人得到好處,完全沒(méi)有起到調(diào)動(dòng)員工積極性的作用。針對(duì)該案例的項(xiàng)激勵(lì)措施,你認(rèn)為應(yīng)該怎樣完善?
2.問(wèn)答題F公司是一家中外合資的集開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的高科技企業(yè),其技術(shù)在國(guó)內(nèi)同行來(lái)中居于領(lǐng)先的水平。公司擁有員工100人左右,其中絕大部分技術(shù)、業(yè)務(wù)人員為近幾年畢業(yè)的大學(xué)生。其余為高中學(xué)歷的操作人員。目前,公司員工普遍存在對(duì)公司的不滿(mǎn)情緒辭職率也相當(dāng)高。  員工對(duì)公司的不滿(mǎn)始于公司的籌建初期。當(dāng)時(shí)公司曾送一批技術(shù)人員出國(guó)培訓(xùn),這批技術(shù)人員在培訓(xùn)期間獲得了外方的學(xué)習(xí)補(bǔ)助金,但回國(guó)后公司領(lǐng)導(dǎo)便找這些人談話(huà),言辭激烈,并采取一些行政制裁措施給他們施加壓力,但這批人員當(dāng)中沒(méi)有一個(gè)人按領(lǐng)導(dǎo)的意圖行事。最后因沒(méi)有法律依據(jù),公司只好作罷。因?yàn)檫@件事造成了公司內(nèi)耗相當(dāng)大,公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們有了一些成見(jiàn),而這些技術(shù)人員也知道領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的看法,估計(jì)將來(lái)還會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)的,因此也都不準(zhǔn)備在公司長(zhǎng)期做下去,一次,公司領(lǐng)導(dǎo)得知一家同行業(yè)的公司來(lái)“挖人”,公司有不少技術(shù)人員前去應(yīng)聘。為了準(zhǔn)確的知道公司內(nèi)部有哪些人去應(yīng)聘,公司領(lǐng)導(dǎo)特意安排兩個(gè)心服裝作應(yīng)聘人叫前去打探,并得到了應(yīng)聘人員的名單。誰(shuí)知這處秘密不脛而走,應(yīng)聘人員知道自己上了“黑名單”,估計(jì)如查繼續(xù)留在公司也不會(huì)有好結(jié)果,于是相繼辭職而去。  由于人員頻繁離職,公司不得不從外面招聘以補(bǔ)缺。為了能吸引應(yīng)聘人員,公司向他們?cè)S諾住房、高薪等一系列優(yōu)惠條件,但被聘用人員進(jìn)入公司后,卻發(fā)現(xiàn)公司的許諾難以?xún)冬F(xiàn),因此不少人員沒(méi)干多久就走了。為了留住人才,公司購(gòu)買(mǎi)了房子給部分員工,同時(shí)規(guī)定,員工離開(kāi)公司時(shí)須將住房退給公司。但這一制度并沒(méi)有達(dá)到效果,依然不斷有人提出辭職,另外公司強(qiáng)調(diào)住房只分給骨干員工,空房也不分給急需房子的員工,這極大地打擊了其他員工的積極性,使他們感到在公司沒(méi)有希望,工作起業(yè)就情緒低落,甚至有消極怠工的現(xiàn)象。  在工資獎(jiǎng)金制度方面,公司也一再進(jìn)行調(diào)整,工資和資金的結(jié)構(gòu)變得越來(lái)越復(fù)雜,但大多數(shù)員工的收入水平并沒(méi)有多大的變化,公司本想通過(guò)調(diào)整,使員工的工作績(jī)效與收入掛起鉤來(lái),從而調(diào)動(dòng)員工的積極性,但第次的調(diào)動(dòng)又沒(méi)有明顯的改變,大家產(chǎn)生了失望情緒。此外,大家發(fā)現(xiàn)在幾次調(diào)的過(guò)程中,真正受益的只有領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)別職能部門(mén)的人員,如人事部門(mén),這樣一來(lái),原業(yè)希望公平的措施卻產(chǎn)生了更不公平的效果,員工們?cè)箽忸H多,認(rèn)為公司調(diào)整工資獎(jiǎng)金,不過(guò)是為了使一些人得到好處,完全沒(méi)有起到調(diào)動(dòng)員工積極性的作用。F公司人力資源管理的漏洞或不足在哪?
3.問(wèn)答題F公司是一家中外合資的集開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的高科技企業(yè),其技術(shù)在國(guó)內(nèi)同行來(lái)中居于領(lǐng)先的水平。公司擁有員工100人左右,其中絕大部分技術(shù)、業(yè)務(wù)人員為近幾年畢業(yè)的大學(xué)生。其余為高中學(xué)歷的操作人員。目前,公司員工普遍存在對(duì)公司的不滿(mǎn)情緒辭職率也相當(dāng)高。  員工對(duì)公司的不滿(mǎn)始于公司的籌建初期。當(dāng)時(shí)公司曾送一批技術(shù)人員出國(guó)培訓(xùn),這批技術(shù)人員在培訓(xùn)期間獲得了外方的學(xué)習(xí)補(bǔ)助金,但回國(guó)后公司領(lǐng)導(dǎo)便找這些人談話(huà),言辭激烈,并采取一些行政制裁措施給他們施加壓力,但這批人員當(dāng)中沒(méi)有一個(gè)人按領(lǐng)導(dǎo)的意圖行事。最后因沒(méi)有法律依據(jù),公司只好作罷。因?yàn)檫@件事造成了公司內(nèi)耗相當(dāng)大,公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們有了一些成見(jiàn),而這些技術(shù)人員也知道領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的看法,估計(jì)將來(lái)還會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)的,因此也都不準(zhǔn)備在公司長(zhǎng)期做下去,一次,公司領(lǐng)導(dǎo)得知一家同行業(yè)的公司來(lái)“挖人”,公司有不少技術(shù)人員前去應(yīng)聘。為了準(zhǔn)確的知道公司內(nèi)部有哪些人去應(yīng)聘,公司領(lǐng)導(dǎo)特意安排兩個(gè)心服裝作應(yīng)聘人叫前去打探,并得到了應(yīng)聘人員的名單。誰(shuí)知這處秘密不脛而走,應(yīng)聘人員知道自己上了“黑名單”,估計(jì)如查繼續(xù)留在公司也不會(huì)有好結(jié)果,于是相繼辭職而去。  由于人員頻繁離職,公司不得不從外面招聘以補(bǔ)缺。為了能吸引應(yīng)聘人員,公司向他們?cè)S諾住房、高薪等一系列優(yōu)惠條件,但被聘用人員進(jìn)入公司后,卻發(fā)現(xiàn)公司的許諾難以?xún)冬F(xiàn),因此不少人員沒(méi)干多久就走了。為了留住人才,公司購(gòu)買(mǎi)了房子給部分員工,同時(shí)規(guī)定,員工離開(kāi)公司時(shí)須將住房退給公司。但這一制度并沒(méi)有達(dá)到效果,依然不斷有人提出辭職,另外公司強(qiáng)調(diào)住房只分給骨干員工,空房也不分給急需房子的員工,這極大地打擊了其他員工的積極性,使他們感到在公司沒(méi)有希望,工作起業(yè)就情緒低落,甚至有消極怠工的現(xiàn)象。  在工資獎(jiǎng)金制度方面,公司也一再進(jìn)行調(diào)整,工資和資金的結(jié)構(gòu)變得越來(lái)越復(fù)雜,但大多數(shù)員工的收入水平并沒(méi)有多大的變化,公司本想通過(guò)調(diào)整,使員工的工作績(jī)效與收入掛起鉤來(lái),從而調(diào)動(dòng)員工的積極性,但第次的調(diào)動(dòng)又沒(méi)有明顯的改變,大家產(chǎn)生了失望情緒。此外,大家發(fā)現(xiàn)在幾次調(diào)的過(guò)程中,真正受益的只有領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)別職能部門(mén)的人員,如人事部門(mén),這樣一來(lái),原業(yè)希望公平的措施卻產(chǎn)生了更不公平的效果,員工們?cè)箽忸H多,認(rèn)為公司調(diào)整工資獎(jiǎng)金,不過(guò)是為了使一些人得到好處,完全沒(méi)有起到調(diào)動(dòng)員工積極性的作用。為什么住房政策沒(méi)有能夠留住員工?
4.問(wèn)答題羅伯新近被任命為SWEETWATER州立大學(xué)行政事務(wù)副校長(zhǎng),上任伊始他主面臨著嚴(yán)重的問(wèn)題。3周前,校長(zhǎng)就告訴他,他首先要做的事情之一就是改進(jìn)該校的秘書(shū)和勤雜人員的工作績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。該???jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的主要問(wèn)題是,它將工作績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果與年底的工資晉級(jí)聯(lián)系在一起。但是,大多數(shù)管理者對(duì)秘書(shū)和勤雜人員的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),卻往往不是很注意保持評(píng)價(jià)的精確性,主用采用了加權(quán)選擇量表方法。管理者經(jīng)常將其下屬的秘書(shū)和勤雜人員都簡(jiǎn)單地評(píng)為“優(yōu)秀”。而這樣做的結(jié)果是學(xué)校所有的輔助雇員每年都得到最高等級(jí)的工資晉級(jí)。  但是目前學(xué)校的預(yù)算已經(jīng)不具備在下一個(gè)年度為每一位事務(wù)工作人員都提升一級(jí)最高工資的能力了。此外,大學(xué)的校長(zhǎng)也認(rèn)為,對(duì)每一位秘書(shū)人員和勤雜人員提供有效的工作績(jī)效的工作績(jī)效反饋這種慣例并不是一種正常的情況。因此,他希望羅伯能夠?qū)υ械墓ぷ骺?jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行重新審查。羅伯向每一位行政管理人員下發(fā)一份備忘錄,要求大家只能將其手下一半人的評(píng)為優(yōu)秀。這份備忘錄立刻得到行政管理人員和秘書(shū)勤雜人員的廣泛抵制---管理人員害怕其手下人會(huì)到私營(yíng)企業(yè)找更賺錢(qián)的工作;秘書(shū)人員認(rèn)為新的工作績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)是不公正的,它肅剝奪了每一位秘書(shū)都能獲得最高工資晉升的機(jī)會(huì)。 羅伯在這種情況下,找到了該校工商管理學(xué)院的幾位績(jī)效評(píng)價(jià)方面的專(zhuān)家討論這個(gè)問(wèn)題。羅伯首先說(shuō)到了他發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題:現(xiàn)有的工作績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)早在10年前即該校剛成立時(shí)便建立起來(lái)了。而當(dāng)時(shí)的工作績(jī)效評(píng)價(jià)表格是由秘書(shū)委員會(huì)設(shè)計(jì)的。這種每年一次的工作績(jī)效評(píng)價(jià)制度幾乎一開(kāi)始就陷入困境。因?yàn)?,管理者?duì)工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的解釋就大相徑庭,同時(shí)他們?cè)谔顚?xiě)表格以及對(duì)下屬進(jìn)行監(jiān)督時(shí)的負(fù)責(zé)程度也相差很大。問(wèn)題還不僅僅如此,這種績(jī)效評(píng)價(jià)方法的弊端在第一年底就已經(jīng)變得顯而易見(jiàn),每一位秘書(shū)的工資提升實(shí)際上是直接與工作績(jī)效評(píng)價(jià)聯(lián)系在一起的。由于該校支付給秘書(shū)的工資比私營(yíng)企業(yè)的低,因此,在第一年有些沒(méi)有拿到優(yōu)秀即沒(méi)有得到最高工資晉升的秘書(shū)一怒而去。從那時(shí)起,很多行政管理人員為了降低離職率,就開(kāi)始將下屬的工資績(jī)效定為優(yōu)秀。這樣可以確保他們得到最高一級(jí)的工資晉升。  幾位專(zhuān)家中有兩位答應(yīng)考慮這一問(wèn)題。并在2周后提出如下建議:  1.原有的評(píng)價(jià)表格基本上不起說(shuō)明作用。比如,優(yōu)秀和工作質(zhì)量本身的含義是不清楚的。結(jié)果導(dǎo)致大多數(shù)管理者對(duì)每一項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的理解不清楚,也有歧異,他建議換一種表格。  2.同時(shí),他還建議羅伯撤銷(xiāo)其前一個(gè)備忘錄,因?yàn)閺?qiáng)制性地要求將秘書(shū)中的一半劃為優(yōu)秀是不公正的。并且,在考核時(shí)最好使用排序法。 3.要想使得所有的管理人員認(rèn)真對(duì)待工作績(jī)效評(píng)價(jià),就必須停止將工作績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果與工資晉升聯(lián)系在一起。至于工資晉升,則應(yīng)不僅僅以工作績(jī)效評(píng)價(jià)為基礎(chǔ),還要考慮其他的一些因素,這樣,管理人員在對(duì)其手下的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),就不會(huì)再猶豫是否要誠(chéng)實(shí)地對(duì)下屬人員的實(shí)際工作績(jī)效做出評(píng)價(jià)了。專(zhuān)家建議績(jī)效考核不與工資晉升聯(lián)系在一起。因?yàn)榭?jī)效評(píng)價(jià)如果與工資聯(lián)系在一起就容易造成各行政主管不客觀(guān)地評(píng)價(jià)其下屬的工作績(jī)效,但是,如果工資晉升不與績(jī)效考核聯(lián)系在一起,那么,薪酬又該與什么相聯(lián)系呢?學(xué)校每年的工資晉升該怎樣進(jìn)行呢?
5.問(wèn)答題羅伯新近被任命為SWEETWATER州立大學(xué)行政事務(wù)副校長(zhǎng),上任伊始他主面臨著嚴(yán)重的問(wèn)題。3周前,校長(zhǎng)就告訴他,他首先要做的事情之一就是改進(jìn)該校的秘書(shū)和勤雜人員的工作績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。該???jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的主要問(wèn)題是,它將工作績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果與年底的工資晉級(jí)聯(lián)系在一起。但是,大多數(shù)管理者對(duì)秘書(shū)和勤雜人員的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),卻往往不是很注意保持評(píng)價(jià)的精確性,主用采用了加權(quán)選擇量表方法。管理者經(jīng)常將其下屬的秘書(shū)和勤雜人員都簡(jiǎn)單地評(píng)為“優(yōu)秀”。而這樣做的結(jié)果是學(xué)校所有的輔助雇員每年都得到最高等級(jí)的工資晉級(jí)。  但是目前學(xué)校的預(yù)算已經(jīng)不具備在下一個(gè)年度為每一位事務(wù)工作人員都提升一級(jí)最高工資的能力了。此外,大學(xué)的校長(zhǎng)也認(rèn)為,對(duì)每一位秘書(shū)人員和勤雜人員提供有效的工作績(jī)效的工作績(jī)效反饋這種慣例并不是一種正常的情況。因此,他希望羅伯能夠?qū)υ械墓ぷ骺?jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行重新審查。羅伯向每一位行政管理人員下發(fā)一份備忘錄,要求大家只能將其手下一半人的評(píng)為優(yōu)秀。這份備忘錄立刻得到行政管理人員和秘書(shū)勤雜人員的廣泛抵制---管理人員害怕其手下人會(huì)到私營(yíng)企業(yè)找更賺錢(qián)的工作;秘書(shū)人員認(rèn)為新的工作績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)是不公正的,它肅剝奪了每一位秘書(shū)都能獲得最高工資晉升的機(jī)會(huì)。 羅伯在這種情況下,找到了該校工商管理學(xué)院的幾位績(jī)效評(píng)價(jià)方面的專(zhuān)家討論這個(gè)問(wèn)題。羅伯首先說(shuō)到了他發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題:現(xiàn)有的工作績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)早在10年前即該校剛成立時(shí)便建立起來(lái)了。而當(dāng)時(shí)的工作績(jī)效評(píng)價(jià)表格是由秘書(shū)委員會(huì)設(shè)計(jì)的。這種每年一次的工作績(jī)效評(píng)價(jià)制度幾乎一開(kāi)始就陷入困境。因?yàn)?,管理者?duì)工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的解釋就大相徑庭,同時(shí)他們?cè)谔顚?xiě)表格以及對(duì)下屬進(jìn)行監(jiān)督時(shí)的負(fù)責(zé)程度也相差很大。問(wèn)題還不僅僅如此,這種績(jī)效評(píng)價(jià)方法的弊端在第一年底就已經(jīng)變得顯而易見(jiàn),每一位秘書(shū)的工資提升實(shí)際上是直接與工作績(jī)效評(píng)價(jià)聯(lián)系在一起的。由于該校支付給秘書(shū)的工資比私營(yíng)企業(yè)的低,因此,在第一年有些沒(méi)有拿到優(yōu)秀即沒(méi)有得到最高工資晉升的秘書(shū)一怒而去。從那時(shí)起,很多行政管理人員為了降低離職率,就開(kāi)始將下屬的工資績(jī)效定為優(yōu)秀。這樣可以確保他們得到最高一級(jí)的工資晉升。  幾位專(zhuān)家中有兩位答應(yīng)考慮這一問(wèn)題。并在2周后提出如下建議:  1.原有的評(píng)價(jià)表格基本上不起說(shuō)明作用。比如,優(yōu)秀和工作質(zhì)量本身的含義是不清楚的。結(jié)果導(dǎo)致大多數(shù)管理者對(duì)每一項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的理解不清楚,也有歧異,他建議換一種表格。  2.同時(shí),他還建議羅伯撤銷(xiāo)其前一個(gè)備忘錄,因?yàn)閺?qiáng)制性地要求將秘書(shū)中的一半劃為優(yōu)秀是不公正的。并且,在考核時(shí)最好使用排序法。 3.要想使得所有的管理人員認(rèn)真對(duì)待工作績(jī)效評(píng)價(jià),就必須停止將工作績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果與工資晉升聯(lián)系在一起。至于工資晉升,則應(yīng)不僅僅以工作績(jī)效評(píng)價(jià)為基礎(chǔ),還要考慮其他的一些因素,這樣,管理人員在對(duì)其手下的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),就不會(huì)再猶豫是否要誠(chéng)實(shí)地對(duì)下屬人員的實(shí)際工作績(jī)效做出評(píng)價(jià)了。為什么專(zhuān)家建議使用排序法?
6.問(wèn)答題羅伯新近被任命為SWEETWATER州立大學(xué)行政事務(wù)副校長(zhǎng),上任伊始他主面臨著嚴(yán)重的問(wèn)題。3周前,校長(zhǎng)就告訴他,他首先要做的事情之一就是改進(jìn)該校的秘書(shū)和勤雜人員的工作績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。該???jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的主要問(wèn)題是,它將工作績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果與年底的工資晉級(jí)聯(lián)系在一起。但是,大多數(shù)管理者對(duì)秘書(shū)和勤雜人員的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),卻往往不是很注意保持評(píng)價(jià)的精確性,主用采用了加權(quán)選擇量表方法。管理者經(jīng)常將其下屬的秘書(shū)和勤雜人員都簡(jiǎn)單地評(píng)為“優(yōu)秀”。而這樣做的結(jié)果是學(xué)校所有的輔助雇員每年都得到最高等級(jí)的工資晉級(jí)。  但是目前學(xué)校的預(yù)算已經(jīng)不具備在下一個(gè)年度為每一位事務(wù)工作人員都提升一級(jí)最高工資的能力了。此外,大學(xué)的校長(zhǎng)也認(rèn)為,對(duì)每一位秘書(shū)人員和勤雜人員提供有效的工作績(jī)效的工作績(jī)效反饋這種慣例并不是一種正常的情況。因此,他希望羅伯能夠?qū)υ械墓ぷ骺?jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行重新審查。羅伯向每一位行政管理人員下發(fā)一份備忘錄,要求大家只能將其手下一半人的評(píng)為優(yōu)秀。這份備忘錄立刻得到行政管理人員和秘書(shū)勤雜人員的廣泛抵制---管理人員害怕其手下人會(huì)到私營(yíng)企業(yè)找更賺錢(qián)的工作;秘書(shū)人員認(rèn)為新的工作績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)是不公正的,它肅剝奪了每一位秘書(shū)都能獲得最高工資晉升的機(jī)會(huì)。 羅伯在這種情況下,找到了該校工商管理學(xué)院的幾位績(jī)效評(píng)價(jià)方面的專(zhuān)家討論這個(gè)問(wèn)題。羅伯首先說(shuō)到了他發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題:現(xiàn)有的工作績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)早在10年前即該校剛成立時(shí)便建立起來(lái)了。而當(dāng)時(shí)的工作績(jī)效評(píng)價(jià)表格是由秘書(shū)委員會(huì)設(shè)計(jì)的。這種每年一次的工作績(jī)效評(píng)價(jià)制度幾乎一開(kāi)始就陷入困境。因?yàn)?,管理者?duì)工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的解釋就大相徑庭,同時(shí)他們?cè)谔顚?xiě)表格以及對(duì)下屬進(jìn)行監(jiān)督時(shí)的負(fù)責(zé)程度也相差很大。問(wèn)題還不僅僅如此,這種績(jī)效評(píng)價(jià)方法的弊端在第一年底就已經(jīng)變得顯而易見(jiàn),每一位秘書(shū)的工資提升實(shí)際上是直接與工作績(jī)效評(píng)價(jià)聯(lián)系在一起的。由于該校支付給秘書(shū)的工資比私營(yíng)企業(yè)的低,因此,在第一年有些沒(méi)有拿到優(yōu)秀即沒(méi)有得到最高工資晉升的秘書(shū)一怒而去。從那時(shí)起,很多行政管理人員為了降低離職率,就開(kāi)始將下屬的工資績(jī)效定為優(yōu)秀。這樣可以確保他們得到最高一級(jí)的工資晉升。  幾位專(zhuān)家中有兩位答應(yīng)考慮這一問(wèn)題。并在2周后提出如下建議:  1.原有的評(píng)價(jià)表格基本上不起說(shuō)明作用。比如,優(yōu)秀和工作質(zhì)量本身的含義是不清楚的。結(jié)果導(dǎo)致大多數(shù)管理者對(duì)每一項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的理解不清楚,也有歧異,他建議換一種表格。  2.同時(shí),他還建議羅伯撤銷(xiāo)其前一個(gè)備忘錄,因?yàn)閺?qiáng)制性地要求將秘書(shū)中的一半劃為優(yōu)秀是不公正的。并且,在考核時(shí)最好使用排序法。 3.要想使得所有的管理人員認(rèn)真對(duì)待工作績(jī)效評(píng)價(jià),就必須停止將工作績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果與工資晉升聯(lián)系在一起。至于工資晉升,則應(yīng)不僅僅以工作績(jī)效評(píng)價(jià)為基礎(chǔ),還要考慮其他的一些因素,這樣,管理人員在對(duì)其手下的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),就不會(huì)再猶豫是否要誠(chéng)實(shí)地對(duì)下屬人員的實(shí)際工作績(jī)效做出評(píng)價(jià)了。該學(xué)校產(chǎn)生績(jī)效考核方面問(wèn)題的主要原因是什么?
7.問(wèn)答題SAM公司是一家大型的跨國(guó)公司AM在上海投資建立的子公司,總部設(shè)在美國(guó)。該公司主要從事工業(yè)用機(jī)械制造。AM在全球該行業(yè)中排名第一。  處于初創(chuàng)時(shí)期SAM幾乎是從頭開(kāi)始,需要招聘大量的人才,包括各層管理人員、市場(chǎng)開(kāi)拓人員、技術(shù)工程師、機(jī)械工人等。人力資源部的人員肩負(fù)著重大的使命。他們制定了一個(gè)”精英計(jì)劃”。其指導(dǎo)思想是招聘最優(yōu)秀的人才為公司服務(wù),寧缺毋濫。目的是盡可能縮短新聘職員與工作的熟悉、磨合期,為公司趕超對(duì)手爭(zhēng)取時(shí)間。人力資源部的人員面臨著巨大的挑戰(zhàn),他們要在短短的一年時(shí)間里招聘大量人員,保證公司正常運(yùn)作需要,又要保證人員的高質(zhì)量。他們唯一的優(yōu)勢(shì)就在于AM擁有一批非常優(yōu)秀的人力資源工作方面的人才,在招聘方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。  總部派來(lái)的人力資源部專(zhuān)業(yè)人員們制定嚴(yán)密的招聘計(jì)劃。他們的思路非常清楚,要在短短時(shí)間內(nèi)招聘大量最優(yōu)秀的人才,就需要最大范圍的發(fā)布招聘信息,使信息觸及面最大,吸引最廣泛的人員參加應(yīng)聘。然后,通過(guò)科學(xué)的測(cè)試過(guò)程,嚴(yán)格把關(guān),保證最后所招聘人員的質(zhì)量。SAM公司為了更有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工的招收、選拔、任用、考核、晉升、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、報(bào)酬等項(xiàng)勞動(dòng)人事管理職能,請(qǐng)你策劃工作崗位分析內(nèi)容。
8.問(wèn)答題SAM公司是一家大型的跨國(guó)公司AM在上海投資建立的子公司,總部設(shè)在美國(guó)。該公司主要從事工業(yè)用機(jī)械制造。AM在全球該行業(yè)中排名第一。  處于初創(chuàng)時(shí)期SAM幾乎是從頭開(kāi)始,需要招聘大量的人才,包括各層管理人員、市場(chǎng)開(kāi)拓人員、技術(shù)工程師、機(jī)械工人等。人力資源部的人員肩負(fù)著重大的使命。他們制定了一個(gè)”精英計(jì)劃”。其指導(dǎo)思想是招聘最優(yōu)秀的人才為公司服務(wù),寧缺毋濫。目的是盡可能縮短新聘職員與工作的熟悉、磨合期,為公司趕超對(duì)手爭(zhēng)取時(shí)間。人力資源部的人員面臨著巨大的挑戰(zhàn),他們要在短短的一年時(shí)間里招聘大量人員,保證公司正常運(yùn)作需要,又要保證人員的高質(zhì)量。他們唯一的優(yōu)勢(shì)就在于AM擁有一批非常優(yōu)秀的人力資源工作方面的人才,在招聘方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。  總部派來(lái)的人力資源部專(zhuān)業(yè)人員們制定嚴(yán)密的招聘計(jì)劃。他們的思路非常清楚,要在短短時(shí)間內(nèi)招聘大量最優(yōu)秀的人才,就需要最大范圍的發(fā)布招聘信息,使信息觸及面最大,吸引最廣泛的人員參加應(yīng)聘。然后,通過(guò)科學(xué)的測(cè)試過(guò)程,嚴(yán)格把關(guān),保證最后所招聘人員的質(zhì)量。假設(shè)公司指派你為SAM公司制定嚴(yán)密完善的招聘計(jì)劃流程,以期在一年內(nèi)能招聘大量人員,保證公司正常運(yùn)作需要及人員的高質(zhì)量,請(qǐng)你策劃詳細(xì)的招聘流程步驟。
9.問(wèn)答題中國(guó)K銀行總行有一項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃,每年選派三名年輕員工到英國(guó)的大學(xué)攻讀金融領(lǐng)域的碩士學(xué)位。根據(jù)中英兩國(guó)間的一項(xiàng)協(xié)議,英國(guó)財(cái)政部每年向該銀行推薦、選拔出的三位員工提供其在英學(xué)習(xí)一年的獎(jiǎng)學(xué)金,共2萬(wàn)英鎊;學(xué)業(yè)完成后,員工應(yīng)回到K行服務(wù)至少五年后方可調(diào)離。該項(xiàng)目自1996年施行以來(lái),已有十多名員工學(xué)成歸來(lái)。 2002年5月,國(guó)際金融局的年輕職員陳寧經(jīng)過(guò)層層考核,與其他兩位同事一起獲得了該項(xiàng)目獎(jiǎng)學(xué)金。但是,與其同事不同,陳寧在申請(qǐng)之初就沒(méi)有計(jì)劃畢業(yè)后回到本部工作。她憑借其優(yōu)異的專(zhuān)業(yè)背景、業(yè)務(wù)能力和英語(yǔ)水平,獲取了著名的倫敦商學(xué)院金融碩士的錄取通知書(shū)。雖然該課程的學(xué)費(fèi)高出其他學(xué)校相類(lèi)課程一倍,但學(xué)校良好的聲譽(yù)和教學(xué)質(zhì)量,幫助其學(xué)生能順利地申請(qǐng)到2萬(wàn)英鎊的助學(xué)貸款。陳寧用英國(guó)財(cái)政部提供的2萬(wàn)英鎊獎(jiǎng)學(xué)金交了學(xué)費(fèi),又申請(qǐng)了2萬(wàn)英鎊的助學(xué)貸款以解決自己和丈夫在倫敦一年的生活費(fèi)。以陳寧回到總行工作的工資水平,她要用十年時(shí)間才能還清貸款,因此,她決心到一家外資銀行去工作,那樣,她就能在三年之內(nèi)還清貸款。  行期將近,人事部多次通知陳寧簽合同,陳寧躲過(guò)去了。最后,人事部派人到機(jī)場(chǎng),在陳寧辦理登機(jī)手續(xù)前簽了合同。  2003年9月下旬,陳寧學(xué)成歸國(guó),回原單位報(bào)到。國(guó)慶長(zhǎng)假結(jié)束后,她便向單位遞交了辭呈;在還清了單位為其墊付的雅思考試報(bào)名費(fèi)、赴英簽證費(fèi)等一些費(fèi)用后不久,她便離開(kāi)北京,去香港的一家銀行上班。針對(duì)K銀行,你認(rèn)為一個(gè)有效的培訓(xùn)體系應(yīng)重點(diǎn)考慮哪些方面?
10.問(wèn)答題中國(guó)K銀行總行有一項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃,每年選派三名年輕員工到英國(guó)的大學(xué)攻讀金融領(lǐng)域的碩士學(xué)位。根據(jù)中英兩國(guó)間的一項(xiàng)協(xié)議,英國(guó)財(cái)政部每年向該銀行推薦、選拔出的三位員工提供其在英學(xué)習(xí)一年的獎(jiǎng)學(xué)金,共2萬(wàn)英鎊;學(xué)業(yè)完成后,員工應(yīng)回到K行服務(wù)至少五年后方可調(diào)離。該項(xiàng)目自1996年施行以來(lái),已有十多名員工學(xué)成歸來(lái)。 2002年5月,國(guó)際金融局的年輕職員陳寧經(jīng)過(guò)層層考核,與其他兩位同事一起獲得了該項(xiàng)目獎(jiǎng)學(xué)金。但是,與其同事不同,陳寧在申請(qǐng)之初就沒(méi)有計(jì)劃畢業(yè)后回到本部工作。她憑借其優(yōu)異的專(zhuān)業(yè)背景、業(yè)務(wù)能力和英語(yǔ)水平,獲取了著名的倫敦商學(xué)院金融碩士的錄取通知書(shū)。雖然該課程的學(xué)費(fèi)高出其他學(xué)校相類(lèi)課程一倍,但學(xué)校良好的聲譽(yù)和教學(xué)質(zhì)量,幫助其學(xué)生能順利地申請(qǐng)到2萬(wàn)英鎊的助學(xué)貸款。陳寧用英國(guó)財(cái)政部提供的2萬(wàn)英鎊獎(jiǎng)學(xué)金交了學(xué)費(fèi),又申請(qǐng)了2萬(wàn)英鎊的助學(xué)貸款以解決自己和丈夫在倫敦一年的生活費(fèi)。以陳寧回到總行工作的工資水平,她要用十年時(shí)間才能還清貸款,因此,她決心到一家外資銀行去工作,那樣,她就能在三年之內(nèi)還清貸款。  行期將近,人事部多次通知陳寧簽合同,陳寧躲過(guò)去了。最后,人事部派人到機(jī)場(chǎng),在陳寧辦理登機(jī)手續(xù)前簽了合同。  2003年9月下旬,陳寧學(xué)成歸國(guó),回原單位報(bào)到。國(guó)慶長(zhǎng)假結(jié)束后,她便向單位遞交了辭呈;在還清了單位為其墊付的雅思考試報(bào)名費(fèi)、赴英簽證費(fèi)等一些費(fèi)用后不久,她便離開(kāi)北京,去香港的一家銀行上班。你認(rèn)為K銀行培訓(xùn)項(xiàng)目管理中存在哪些問(wèn)題?

最新試題

員工職業(yè)生涯規(guī)劃是基于員工發(fā)展需求,制訂有關(guān)員工個(gè)人事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略設(shè)想和計(jì)劃安排。

題型:判斷題

為了保證績(jī)效評(píng)估的公平性,所有員工的績(jī)效評(píng)估周期應(yīng)保持一致。

題型:判斷題

當(dāng)人力資源供大于求時(shí),要降低企業(yè)培訓(xùn)投入,采取鼓勵(lì)員工自謀職業(yè)、關(guān)閉冗余機(jī)構(gòu)、鼓勵(lì)員工提前退休等措施。

題型:判斷題

評(píng)估一個(gè)人待人處事的方式與風(fēng)格是什么的員工職業(yè)測(cè)評(píng)屬于職業(yè)興趣測(cè)評(píng)。

題型:判斷題

外部薪酬調(diào)查指通過(guò)各種正常的手段獲取相關(guān)企業(yè)各崗位的薪酬水平及相關(guān)信息。

題型:判斷題

不同績(jī)效評(píng)估主體的評(píng)估中,上級(jí)評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)是評(píng)估結(jié)果與獎(jiǎng)懲等相結(jié)合,上級(jí)可以有機(jī)會(huì)與下級(jí)更好地溝通,了解下級(jí)的需求和想法。

題型:判斷題

委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行外部薪酬調(diào)查是最可靠和最經(jīng)濟(jì)的薪酬調(diào)查渠道。

題型:判斷題

績(jī)效指標(biāo)中的硬指標(biāo)主要是指通過(guò)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行量化的指標(biāo)。

題型:判斷題

績(jī)效反饋時(shí),既要強(qiáng)調(diào)個(gè)體的表現(xiàn)和貢獻(xiàn),也要強(qiáng)調(diào)集體榮譽(yù)。

題型:判斷題

通過(guò)觀(guān)察員工受訓(xùn)后行為的變化來(lái)考察培訓(xùn)效果是培訓(xùn)評(píng)估方法中的對(duì)比法,包括角色扮演法和情景模擬法。

題型:判斷題