單項選擇題某飲料公司生產(chǎn)一系列的清涼飲料，這一系列的清涼飲料，稱為該公司的（）

A.產(chǎn)品線
B.產(chǎn)品項目
C.產(chǎn)品設計
D.產(chǎn)品組合


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1.單項選擇題未來零售業(yè)呈現(xiàn)的特點不包括（）

A.傳統(tǒng)零售與電子零售融合
B.開發(fā)自有品牌
C.以獲利為主要目的
D.以顧客服務為中心

2.單項選擇題服務創(chuàng)新的第一步是（）

A.了解企業(yè)的服務理念
B.建立服務創(chuàng)新戰(zhàn)略
C.產(chǎn)生新服務的構(gòu)想
D.定義和評估新服務

3.單項選擇題服務VIP顧客的方法不包括（）

A.服務決策化
B.服務人性化
C.服務特權(quán)化
D.服務單一化

4.單項選擇題有效管理顧客期望的方面不包括（）

A.知識管理
B.確保承諾可實現(xiàn)性
C.重視服務的可靠性
D.堅持溝通的經(jīng)常性

5.單項選擇題有效發(fā)送信息的技巧不包括（）

A.何地發(fā)送信息
B.選擇有效的信息發(fā)送方式
C.何時發(fā)送信息
D.確定信息的內(nèi)容

6.單項選擇題有關(guān)品牌對生產(chǎn)者的好處，下列敘述不正確的是（）

A.有利于產(chǎn)品組合的縮減
B.運用市場區(qū)隔策略
C.保障法律上的權(quán)益
D.降低企業(yè)的營銷成本

8.單項選擇題斜線式通道的優(yōu)點是（）

A.布局規(guī)范，顧客易于尋找貨位地點
B.易使顧客看到更多商品，增加購買機會
C.易于采用標準化陳列貨架，便于快速結(jié)算
D.氣氛活躍，可增加即興購買機會

9.單項選擇題提高單品品效可以采用（）方式。

A.采用促銷、改變陳列位置
B.提高商品動銷率
C.添加顧客所需要的品類
D.加大商品的寬度來實現(xiàn)

10.單項選擇題提高單品動銷率可以采用（）方式。

A.采用促銷
B.改變陳列位置
C.添加顧客所需要的品類
D.優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)